El sistema completo para hacer crecer tu negocio
The complete system to grow your business
המערכת המושלמת להצמחת העסק שלך
Un sitio web propio para tu marca, reservas online para que tus clientes agenden solos, una app para que tu equipo gestione turnos, asistencia y pagos, y un sistema de gestión que corre tu negocio de punta a punta. Todo incluido, sin plantillas genéricas ni aplicaciones sueltas.
A website of your own for your brand, online booking so your clients book themselves, an app for your team to manage appointments, attendance and pay, and a management system that runs your business end to end. All included — no generic templates, no scattered apps.
אתר אינטרנט משלך למותג שלך, הזמנת תורים אונליין כך שהלקוחות שלך יזמינו לבדם, אפליקציה לצוות שלך לניהול תורים, נוכחות ותשלומים, ומערכת ניהול שמפעילה את העסק שלך מקצה לקצה. הכול כלול — בלי תבניות גנריות, בלי אפליקציות מפוזרות.
Sin costo de instalación · Cancelás cuando quieras No installation fee · Cancel anytimeבלי עמלת התקנה · בטל בכל עת
PanelDashboardלוח בקרה
Cuatro piezas, un solo sistema
Four pieces, one system
ארבעה חלקים, מערכת אחת
Dejá de combinar herramientas sueltas y planillas. TurnoYa te da todo lo que necesitás para operar y crecer.
Stop stitching together separate tools and spreadsheets. TurnoYa gives you everything you need to run and grow.
תפסיקו לחבר בין כלים נפרדים וגיליונות אלקטרוניים. TurnoYa נותנת לכם את כל מה שאתם צריכים כדי לנהל ולצמוח.
Sitio web corporativo
Corporate website
אתר תדמית
Un sitio con la imagen de tu negocio, no una plantilla genérica. Presentá tu marca, tus servicios y tu equipo como se merecen.
A site with your business's own look, not a generic template. Showcase your brand, services and team the way they deserve.
אתר בעיצוב הייחודי של העסק שלך, לא תבנית גנרית. הציגו את המותג, השירותים והצוות שלכם כמו שמגיע להם.
Reservas de turnos online
Online appointment booking
הזמנת תורים אונליין
Tus clientes ven disponibilidad real y reservan, reprograman o confirman turnos solos, las 24 horas del día.
Your clients see real availability and book, reschedule or confirm appointments on their own, 24/7.
הלקוחות שלכם רואים זמינות אמיתית ומזמינים, משנים או מאשרים תורים בעצמם, 24/7.
App para tus estilistas
App for your stylists
אפליקציה לסטייליסטים שלכם
Cada profesional gestiona sus turnos, marca entrada y salida con el reloj de huella, y consulta sus pagos — todo desde el celular.
Every professional manages their appointments, clocks in and out with the fingerprint clock, and checks their pay — all from their phone.
כל איש מקצוע מנהל את התורים שלו, מחתים כניסה ויציאה בשעון הביומטרי, ובודק את התשלום שלו — הכול מהטלפון.
Sistema de gestión integral
End-to-end business management
ניהול עסקי מקצה לקצה
Caja, inventario, personal, reportes y mucho más. TurnoYa maneja la operación completa de tu negocio, de punta a punta.
Cash register, inventory, staff, reports and more. TurnoYa runs your entire business operation, end to end.
קופה, מלאי, צוות, דוחות ועוד. TurnoYa מפעילה את כל התפעול של העסק שלכם, מקצה לקצה.
Tu recepción con IA que trabaja las 24 horas
Your AI front desk that works 24/7
קבלה חכמה עם AI שעובדת 24/7
Nuestros agentes de IA atienden llamadas, WhatsApp, consultas de clientes y leads de redes sociales, para que nunca pierdas una oportunidad. Agendan turnos, responden al instante y mantienen tu negocio funcionando, aunque estés ocupado.
Our AI agents handle calls, WhatsApp messages, customer questions and social media leads — so you never miss an opportunity. They book appointments, answer instantly and keep your business running, even when you're busy.
סוכני ה-AI שלנו מטפלים בשיחות, הודעות וואטסאפ, שאלות לקוחות ולידים מרשתות חברתיות — כך שלא תפספסו הזדמנות. הם קובעים תורים, עונים באופן מיידי ושומרים על העסק שלכם פעיל, גם כשאתם עסוקים.
Responde llamadas y chats al instanteAnswers calls &
chats instantlyעונה לשיחות
ולצ'אטים במיידי
Agenda y confirma turnosBooks & confirms
appointmentsקובע ומאשר
תורים
Responde preguntas como un expertoAnswers questions
like a proעונה על שאלות
כמו מקצוען
Funciona 24/7, sin perder ni un turnoWorks 24/7, so
you never miss outעובד 24/7, כך
שלא תפספסו
Deriva a tu equipo cuando hace faltaHands off to your
team when neededמעביר לצוות שלכם
כשצריך
Mirá cómo trabajan tus agentes de IA
See how our AI agents work for you
ראו איך סוכני ה-AI שלנו עובדים בשבילכם
El cliente te contacta
Customer contacts you
הלקוח פונה אליכם
La IA responde al instante
AI agent responds instantly
סוכן ה-AI מגיב באופן מיידי
Revisa disponibilidad
AI checks availability
ה-AI בודק זמינות
Agenda y confirma
AI books & confirms
ה-AI קובע ומאשר
Queda todo guardado
Everything is saved
הכול נשמר
Hecho para negocios como el tuyo
Built for businesses like yours
נבנה לעסקים כמו שלכם
¿Tu negocio no está en la lista?
Don't see your business here?
לא מוצאים את העסק שלכם כאן?
TurnoYa no es exclusivo de peluquerías y centros de estética. Es un sistema de gestión de turnos pensado para cualquier negocio que trabaje con agenda y reservas: si tus clientes piden un horario, TurnoYa se adapta a la forma en que operás — misma plataforma, mismo nivel de control sobre tu equipo, tu caja y tus clientes.
TurnoYa isn't limited to hair salons and beauty centers. It's a scheduling and management system built for any business that runs on appointments: if your customers book a time slot, TurnoYa adapts to the way you operate — same platform, same level of control over your team, your cash register and your customers.
TurnoYa אינה מוגבלת למספרות ומרכזי אסתטיקה. זו מערכת תזמון וניהול שנבנתה לכל עסק המבוסס על תורים: אם הלקוחות שלכם מזמינים חלון זמן, TurnoYa מתאימה את עצמה לדרך שבה אתם פועלים — אותה פלטפורמה, אותה רמת שליטה על הצוות, הקופה והלקוחות שלכם.
Contanos sobre tu negocioTell us about your businessספרו לנו על העסק שלכםUn sistema, todos los frentes de tu negocio
One system, every side of your business
מערכת אחת, כל צד של העסק שלכם
De la agenda a la contabilidad, TurnoYa conecta cada área de tu peluquería, spa o centro de estética.
From scheduling to accounting, TurnoYa connects every part of your salon, spa or beauty business.
מתזמון ועד הנהלת חשבונות, TurnoYa מחברת כל חלק של המספרה, הספא או עסק היופי שלכם.
Elegido por negocios como el tuyo
Loved by businesses just like yours
אהוב על עסקים בדיוק כמו שלכם
Opiniones reales de peluquerías, salones y estudios que ya usan TurnoYa.
Real feedback from the barbershops, salons and studios running on TurnoYa.
משוב אמיתי מברברשופים, מספרות וסטודיואים שעובדים על TurnoYa.
Dejamos de perder clientes por el contestador. El agente de IA responde cada llamada y agenda el turno antes de que piensen en llamar a otro lado.
We stopped losing clients to voicemail. The AI agent answers every call and books the slot before they even think about calling someone else.
הפסקנו להפסיד לקוחות לתא הקולי. סוכן ה-AI עונה לכל שיחה וקובע את התור לפני שהם בכלל חושבים להתקשר למישהו אחר.
Cliente TurnoYaTurnoYa client
Nuestra tasa de ausencias bajó casi a la mitad desde que los clientes reservan y reciben recordatorios solos. Se pagó solo en el primer mes.
Our no-show rate dropped by almost half once clients started booking and getting reminders themselves. It paid for itself in the first month.
שיעור האי-הגעות שלנו צנח בכמעט מחצית כשהלקוחות התחילו להזמין ולקבל תזכורות בעצמם. זה שולם מעצמו בחודש הראשון.
Cliente TurnoYaTurnoYa client
Solo la app del equipo nos ahorra horas cada semana: cada uno ve su agenda, sus propinas y sus comisiones sin preguntarme nada.
The team app alone saves us hours every week — everyone sees their schedule, their tips, and their commissions without asking me once.
אפליקציית הצוות בלבד חוסכת לנו שעות בכל שבוע — כולם רואים את הלו"ז, הטיפים והעמלות שלהם בלי לשאול אותי אפילו פעם אחת.
Antes los mensajes de Instagram se perdían en la bandeja. Ahora cada mensaje se convierte en un turno reservado automáticamente.
Instagram DMs used to just disappear into the inbox. Now every message turns into a booked appointment automatically.
הודעות פרטיות באינסטגרם היו פשוט נעלמות בתיבת הדואר. עכשיו כל הודעה הופכת לתור קבוע באופן אוטומטי.
Turnos, pagos y nuestro sitio web finalmente viven en un solo lugar en vez de cinco apps. Nuestra recepción se simplificó muchísimo.
Bookings, payments, and our website finally live in one place instead of five apps. Our front desk got so much simpler.
הזמנות, תשלומים והאתר שלנו חיים סוף סוף במקום אחד במקום חמש אפליקציות. הקבלה שלנו הפכה פשוטה בהרבה.
Cliente TurnoYaTurnoYa client
La configuración nos llevó una tarde. Para el fin de semana ya estábamos recibiendo turnos reales, sin programador ni dolores de cabeza.
Setup took an afternoon. We were live and taking real bookings by the weekend — no developer, no headaches.
ההקמה לקחה אחר צהריים אחד. היינו באוויר ומקבלים הזמנות אמיתיות עד סוף השבוע — בלי מפתח, בלי כאבי ראש.
Cliente TurnoYaTurnoYa client
Cada módulo, listo para usar
Every module, ready to use
כל מודול, מוכן לשימוש
Capturas reales del panel de administración de TurnoYa.
Real screenshots from the TurnoYa admin panel.
צילומי מסך אמיתיים מפאנל הניהול של TurnoYa.
Reportes completos
Full reports
דוחות מלאים
Ventas, clientes, comisiones, cajas y más — exportables a PDF o Excel.
Sales, customers, commissions, registers and more — exportable to PDF or Excel.
מכירות, לקוחות, עמלות, קופות ועוד — ניתן לייצא ל-PDF או Excel.
Inventario
Inventory
מלאי
Stock en tiempo real, entradas, salidas y traslados entre sucursales.
Real-time stock, entries, exits and transfers between branches.
מלאי בזמן אמת, כניסות, יציאות והעברות בין סניפים.
Pagos al equipo
Team payouts
תשלומי צוות
Liquidación de comisiones, deudas y penalidades por trabajador.
Commission, debt and penalty settlement per team member.
עמלות, חובות וקיזוז קנסות לכל איש צוות.
Billetera del empleado
Employee wallet
ארנק עובד
Préstamos, anticipos y créditos, todo trazado por trabajador.
Loans, advances and credits, fully tracked per employee.
הלוואות, מקדמות וזכויות, במעקב מלא לכל עובד.
Asistencia con huella
Fingerprint attendance
נוכחות עם חותמת אצבע
Entradas, salidas y retrasos conectados al reloj biométrico.
Check-ins, check-outs and late arrivals linked to the biometric clock.
כניסות, יציאות ואיחורים מקושרים לשעון הביומטרי.
Alertas y penalidades
Alerts & penalties
התראות וקנסות
Reglas automáticas para retrasos, con cálculo del descuento.
Automatic rules for late arrivals, with discount calculation.
חוקים אוטומטיים לאיחורים, עם חישוב קיזוז.
Contabilidad y gastos
Accounting & expenses
הנהלת חשבונות והוצאות
Alquiler, insumos, marketing y más, categorizados por sucursal.
Rent, supplies, marketing and more, categorized by branch.
שכר דירה, אספקה, שיווק ועוד, מסווגים לפי סניף.
Metas de negocio
Business goals
יעדי עסק
Objetivos de servicios, productos e ingresos por sucursal.
Service, product and revenue targets per branch.
יעדי שירותים, מוצרים והכנסות לכל סניף.
Tareas del equipo
Team tasks
משימות צוות
Asigná y hacé seguimiento de tareas recurrentes por trabajador.
Assign and track recurring tasks per team member.
הקצאה ומעקב אחר משימות חזרתיות לכל איש צוות.
Registro de actividad
Activity log
יומן פעילות
Quién hizo qué y cuándo, con permisos por rol de usuario.
Who did what and when, with role-based permissions.
מי עשה מה ומתי, עם הרשאות מבוססות תפקיד.
Dos piezas que hacen el trabajo pesado
Two pieces that do the heavy lifting
שני חלקים שעושים את העבודה הקשה
Agentes de IA para llamadas, WhatsApp y redes sociales
AI agents for calls, WhatsApp and social media
סוכני AI לשיחות, וואטסאפ ורשתות חברתיות
Disponibles en el plan Pro. Responden como lo haría tu recepción, agendan y confirman turnos, y avisan a un humano cuando algo se sale de lo previsto.
Available on the Pro plan. They respond the way your front desk would, book and confirm appointments, and hand off to a human when something falls outside the script.
זמין בתוכנית Pro. הם מגיבים כמו הקבלה שלכם, קובעים ומאשרים תורים, ומעבירים לבן אדם כשמשהו חורג מהתסריט.
- Responden 24/7, incluso fuera de horarioRespond 24/7, even after hoursמגיבים 24/7, גם אחרי השעות
- Se administran de forma centralizada para todas tus sucursalesManaged centrally across all your branchesמנוהל במרכזיות בכל הסניפים שלכם
Sitio web para tu negocio, con reservas online
A website for your business, with online booking
אתר לעסק שלכם, עם הזמנה אונליין
Un sitio con la imagen de tu negocio, no una plantilla genérica. Tus clientes se registran, ven turnos disponibles y reservan solos, sin llamarte.
A site with your business's own look, not a generic template. Your clients register, see open slots, and book on their own — no phone call needed.
אתר בעיצוב הייחודי של העסק שלכם, לא תבנית גנרית. הלקוחות שלכם נרשמים, רואים תורים פנויים, ומזמינים בעצמם — בלי צורך בשיחת טלפון.
- Reservar, reprogramar y confirmar turnos onlineBook, reschedule and confirm appointments onlineלהזמין, לשנות ולאשר תורים אונליין
- Historial de servicios, vales y promocionesService history, vouchers and promotionsהיסטוריית שירותים, שוברים ומבצעים
- Incluido desde el plan Business, sin costo extraIncluded from the Business plan, no extra costכלול מתוכנית Business, בלי עלות נוספת
Mirá TurnoYa en acción
See TurnoYa in action
ראו את TurnoYa בפעולה
Un recorrido rápido por la agenda, la caja y las apps de tu equipo y tus clientes.
A quick walkthrough of the schedule, the register, and the apps for your team and your customers.
סיור מהיר בלו"ז, בקופה, ובאפליקציות לצוות שלכם ולהלקוחות שלכם.
El video está en camino
The video is on its way
הסרטון בדרך
Todavía estamos grabando la demo completa. Mientras tanto, coordinamos una demo en vivo y te mostramos el sistema funcionando en tiempo real.
We're still filming the full demo. In the meantime, let's set up a live demo and show you the system running in real time.
אנחנו עדיין מצלמים את ההדגמה המלאה. בינתיים, הבה נקבע הדגמה חיה ונראה לכם את המערכת פועלת בזמן אמת.
Agenda y caja
Schedule & register
לו"ז וקופה
Turnos, confirmación de llegada y cobros del díaAppointments, arrival confirmation and daily salesתורים, אישור הגעה ומכירות יומיותApp del equipo
Team app
אפליקציית צוות
Cada profesional ve sus turnos, asistencia y pagosEach professional sees their appointments, attendance & payכל איש מקצוע רואה את התורים, הנוכחות והתשלום שלוSitio del cliente
Customer site
אתר לקוחות
Tus clientes reservan y gestionan sus turnos solosYour customers book & manage appointments on their ownהלקוחות שלכם מזמינים ומנהלים תורים בעצמםConfigurá tu negocio en simples pasos
Set up your business in a few simple steps
הקימו את העסק שלכם בכמה שלבים פשוטים
Así se ve el panel real de TurnoYa mientras dejás todo listo para operar.
This is the real TurnoYa panel as you get everything ready to go live.
זה פאנל ה-TurnoYa האמיתי בזמן שאתם מכינים הכול לעלייה לאוויר.
Sumá a tu equipo
Add your team
הוסיפו את הצוות שלכם
Cargá a cada colaborador con su rol, sede autorizada y comisiones. Cada uno va a tener su propia cuenta para la app del equipo.
Add each team member with their role, authorized branch and commissions. Each one gets their own account for the team app.
הוסיפו כל איש צוות עם התפקיד, הסניף המורשה והעמלות שלו. כל אחד מקבל חשבון משלו לאפליקציית הצוות.
Cargá tus servicios y productos
Add your services & products
הוסיפו שירותים ומוצרים
Definí precios, duración y descripción de cada servicio, y el catálogo de productos que vendés.
Set prices, duration and description for each service, and the catalog of products you sell.
הגדירו מחירים, משך זמן ותיאור לכל שירות, וקטלוג המוצרים שאתם מוכרים.
Sumá tu inventario
Add your inventory
הוסיפו את המלאי שלכם
Cargá el stock de cada producto para llevar el control de entradas, salidas y traslados entre sucursales.
Load stock for each product to track entries, exits and transfers between branches.
הזינו מלאי לכל מוצר כדי לעקוב אחר כניסות, יציאות והעברות בין סניפים.
Definí tus horarios
Set your hours
הגדירו את שעות הפעילות
Configurá el horario de apertura y cierre de cada sucursal, y los turnos de trabajo de cada profesional.
Configure opening and closing hours for each branch, and each professional's working shifts.
הגדירו שעות פתיחה וסגירה לכל סניף, ומשמרות העבודה של כל איש מקצוע.
Armá tus agentes
Build your agents
בנו את הסוכנים שלכם
Configurá tus agentes de IA para que atiendan llamadas, WhatsApp y redes, con la información de tu negocio.
Set up your AI agents to handle calls, WhatsApp and social media, using your business's own information.
הקימו את סוכני ה-AI שלכם לטיפול בשיחות, וואטסאפ ורשתות חברתיות, בעזרת המידע הייחודי של העסק שלכם.
Listo, ya estás en vivo
Done — you're live
סיימתם — אתם באוויר
Con todo cargado, empezás a recibir reservas y atender clientes desde el primer día.
With everything set up, you start taking bookings and serving customers from day one.
עם הכול מוכן, אתם מתחילים לקבל הזמנות ולשרת לקוחות מהיום הראשון.
Una app para tu equipo, un sitio web para tus clientes
An app for your team, a website for your clients
אפליקציה לצוות שלכם, אתר ללקוחות שלכם
Todo TurnoYa, también en el bolsillo de tu equipo y al alcance de quienes te eligen.
All of TurnoYa, also in your team's pocket and within reach of your clients.
כל TurnoYa, גם בכיס של הצוות שלכם ובהישג יד של הלקוחות שלכם.
Cada profesional, con su día bajo control
Every professional, in control of their day
כל איש מקצוע, בשליטה על היום שלו
Cada empleado que atiende clientes en tu negocio — estilista, barbero, cosmetóloga — tiene su propia app en el celular, con su información diaria y sin depender de la recepción.
Every employee who serves clients at your business — stylist, barber, cosmetologist — has their own app on their phone, with their daily info and no need to go through reception.
כל עובד שמשרת לקוחות בעסק שלכם — סטייליסט, ברבר, קוסמטיקאית — יש לו אפליקציה משלו בטלפון, עם המידע היומי שלו ובלי צורך לעבור דרך הקבלה.
- Reporte de asistencia conectado al reloj de huellaAttendance report connected to the fingerprint clockדוח נוכחות מחובר לשעון חותמת האצבע
- Turnos asignados del día y próximosToday's and upcoming assigned appointmentsהתורים של היום והקרובים שהוקצו
- Saldo de billetera, préstamos y comprasWallet balance, loans and purchasesיתרת ארנק, הלוואות וקניות
- Notificaciones y alertas del sistema, y mucho másSystem notifications and alerts, and moreהתראות והודעות מערכת, ועוד
Que tus clientes reserven solos, cuando quieran
Let clients book on their own, whenever they want
תנו ללקוחות להזמין בעצמם, בכל זמן שהם רוצים
Un sitio web con la imagen de tu negocio, no una página genérica: menos llamadas y mensajes, porque tus clientes se registran y gestionan sus turnos ahí mismo, sin descargar nada.
A website with your business's own look and branding, not a generic page: fewer calls and messages, since your clients register and manage their own appointments right there, no download required.
אתר בעיצוב ובמיתוג הייחודיים של העסק שלכם, לא עמוד גנרי: פחות שיחות והודעות, מכיוון שהלקוחות שלכם נרשמים ומנהלים את התורים שלהם ישירות שם, בלי צורך בהורדה.
- Reservar, reprogramar y confirmar turnosBook, reschedule and confirm appointmentsלהזמין, לשנות ולאשר תורים
- Recordatorios y alertas automáticasAutomatic reminders and alertsתזכורות והתראות אוטומטיות
- Historial de servicios y productos compradosHistory of services and purchased productsהיסטוריית שירותים ומוצרים שנרכשו
- Vales y promociones de tu negocioYour business's vouchers and promotionsהשוברים והמבצעים של העסק שלכם
- En el plan Pro, agentes de IA atienden llamadas, WhatsApp y redes las 24 hsOn the Pro plan, AI agents handle calls, WhatsApp and social media 24/7בתוכנית Pro, סוכני AI מטפלים בשיחות, וואטסאפ ורשתות חברתיות 24/7
Elegí el plan que crece con vos
Choose the plan that grows with you
בחרו את התוכנית שצומחת איתכם
Todas las herramientas que necesitás para gestionar tu negocio — y la IA para llevarlo más lejos.
All the tools you need to run your business — and the AI to take it further.
כל הכלים שאתם צריכים כדי לנהל את העסק שלכם — וה-AI שיקדם אותו עוד.
Starter
Starter
Starter
- Sistema de gestión del negocio completoFull business management systemמערכת ניהול עסקי מלאה
- Reserva de turnos online con confirmacionesOnline appointment booking with confirmationsהזמנת תורים אונליין עם אישורים
- Caja, inventario, servicios y productosCash register, inventory, services & productsקופה, מלאי, שירותים ומוצרים
- 1 colaborador (el administrador del negocio)1 collaborator (the business admin)משתמש אחד (מנהל העסק)
Pro
Pro
Pro
Agente de WhatsApp con IA 24/7AI WhatsApp Agent 24/7סוכן AI לוואטסאפ 24/7- Todo lo del plan StarterEverything in Starterכל מה שיש ב-Starter
- Responde y agenda turnos por WhatsApp automáticamenteAnswers and books appointments over WhatsApp automaticallyעונה וקובע תורים בוואטסאפ באופן אוטומטי
- Responde preguntas de clientes 24/7Answers customer questions 24/7עונה על שאלות לקוחות 24/7
- 1 colaborador (el administrador del negocio)1 collaborator (the business admin)משתמש אחד (מנהל העסק)
Business
Business
Business
- Todo lo del plan StarterEverything in Starterכל מה שיש ב-Starter
- Colaboradores ilimitados, con roles y comisionesUnlimited collaborators, with roles & commissionsמשתמשים ללא הגבלה, עם תפקידים ועמלות
- Asistencia con huella y pagos a empleadosFingerprint attendance & employee paymentsנוכחות עם חותמת אצבע ותשלומי עובדים
- Gestión centralizada de todo el equipoCentralized management for your whole teamניהול מרכזי לכל הצוות שלכם
- Sitio web del negocio + reserva onlineBusiness website + online bookingאתר עסקי + הזמנה אונליין
Advance
Advance
Advance
Agente de WhatsApp con IA 24/7AI WhatsApp Agent 24/7סוכן AI לוואטסאפ 24/7- Todo lo del plan BusinessEverything in Businessכל מה שיש ב-Business
- Responde y agenda turnos por WhatsApp automáticamenteAnswers and books appointments over WhatsApp automaticallyעונה וקובע תורים בוואטסאפ באופן אוטומטי
- Colaboradores ilimitados, con roles y comisionesUnlimited collaborators, with roles & commissionsמשתמשים ללא הגבלה, עם תפקידים ועמלות
¿Sos vos solo o tenés un equipo?
Just you, or a whole team?
רק אתם, או צוות שלם?
Starter y Pro son para 1 colaborador (el administrador del negocio). Si tu equipo tiene más de una persona con acceso al sistema — empleados, recepcionistas, estilistas — elegí Business o Advance, que incluyen colaboradores ilimitados con roles y comisiones.
Starter and Pro are for 1 collaborator (the business admin). If your team has more than one person with system access — employees, front desk, stylists — pick Business or Advance, which include unlimited collaborators with roles & commissions.
Starter ו-Pro הן למשתמש אחד (מנהל העסק). אם לצוות שלכם יש יותר מאדם אחד עם גישה למערכת — עובדים, קבלה, סטייליסטים — בחרו Business או Advance, שכוללות משתמשים ללא הגבלה עם תפקידים ועמלות.
Cambios de plan
Changing plans
שינוי תוכנית
Cambiás de plan cuando quieras. Si subís de nivel, pagás la diferencia prorrateada; si bajás, el cambio aplica en el próximo ciclo de facturación.
Switch plans anytime. Upgrading charges the prorated difference; downgrading takes effect on your next billing cycle.
שנו תוכנית בכל עת. שדרוג מחייב את ההפרש היחסי; הורדת דרגה נכנסת לתוקף במחזור החיוב הבא שלכם.
Cancelación
Cancellation
ביטול
Cancelá cuando quieras. El acceso se mantiene activo hasta el final del período de facturación mensual en curso.
Cancel anytime. Access stays active until the end of the current monthly billing period.
בטלו בכל עת. הגישה נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב החודשית הנוכחית.
Falta de pago
Non-payment
אי-תשלום
Si un cobro no se procesa, el acceso al sistema se bloquea hasta regularizar el pago pendiente.
If a charge fails to process, access to the system is locked until the outstanding payment is resolved.
אם חיוב נכשל, הגישה למערכת נחסמת עד שהתשלום הממתין מטופל.
Preguntas frecuentes
Frequently asked questions
שאלות נפוצות
¿Cuál es la diferencia entre Starter/Pro y Business/Advance?What's the difference between Starter/Pro and Business/Advance?מה ההבדל בין Starter/Pro לבין Business/Advance?
Starter y Pro son para 1 colaborador (el administrador del negocio). Business y Advance incluyen colaboradores ilimitados, con roles y comisiones para todo tu equipo.
Starter and Pro are for 1 collaborator (the business admin). Business and Advance include unlimited collaborators, with roles & commissions for your whole team.
Starter ו-Pro הן למשתמש אחד (מנהל העסק). Business ו-Advance כוללות משתמשים ללא הגבלה, עם תפקידים ועמלות ל כל הצוות שלכם.
¿Qué diferencia hay entre un plan y su versión con IA?What's the difference between a plan and its AI version?מה ההבדל בין תוכנית לגרסת ה-AI שלה?
Pro y Advance incluyen todo lo de Starter y Business respectivamente, más el Agente de WhatsApp con IA, que responde, agenda y confirma turnos automáticamente las 24 horas.
Pro and Advance include everything in Starter and Business respectively, plus the AI WhatsApp Agent, which answers, books and confirms appointments automatically around the clock.
Pro ו-Advance כוללות את כל מה שיש ב-Starter וב-Business בהתאמה, בתוספת סוכן ה-AI לוואטסאפ, שעונה, קובע ומאשר תורים באופן אוטומטי מסביב לשעון.
¿Qué métodos de pago aceptan?What payment methods do you accept?אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura durante el registro. La facturación es mensual y automática.
Credit or debit card, processed securely during signup. Billing is monthly and automatic.
כרטיס אשראי או דביט, מעובד באופן מאובטח בעת ההרשמה. החיוב חודשי ו אוטומטי.
¿Hay costo de instalación o contrato de permanencia?Is there a setup fee or minimum contract?יש עמלת התקנה או התחייבות מינימלית?
No hay costo de instalación. La suscripción se renueva mes a mes y podés cancelar cuando quieras, sin permanencia mínima.
There's no setup fee. The subscription renews month to month and you can cancel anytime, with no minimum commitment.
אין עמלת התקנה. המנוי מתחדש מחודש לחודש ואתם יכולים לבטל בכל עת, בלי התחייבות מינימלית.
¿Necesito instalar algo?Do I need to install anything?אני צריך להתקין משהו?
No. El panel de administración funciona desde el navegador, tus clientes reservan turnos desde el sitio web de tu negocio, y el prestador de servicios usa la app de TurnoYa desde su celular.
No. The admin dashboard runs in your browser, your customers book appointments from your business's website, and service providers use the TurnoYa app on their phone.
לא. לוח הבקרה פועל בדפדפן שלכם, הלקוחות שלכם קובעים תורים מ אתר העסק שלכם, ונותני השירות משתמשים באפליקציית TurnoYa בטלפון שלהם.
¿El sistema está disponible en español e inglés?Is the system available in Spanish and English?המערכת זמינה בספרדית ובאנגלית?
Sí, todo el sistema — sitio, app y panel de administración — está disponible en ambos idiomas.
Yes, the whole system — website, app and admin dashboard — is available in both languages.
כן, כל המערכת — האתר, האפליקציה ולוח הבקרה — זמינה בשתי השפות.
¿Cómo los contacto si tengo más preguntas?How do I reach you with more questions?איך אני פונה אליכם עם שאלות נוספות?
Escribinos a [email protected], llamanos, o completá el formulario de contacto y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Email us at [email protected], call us, or fill out the contact form and we'll get back to you within 24 business hours.
שלחו לנו מייל ל[email protected], התקשרו אלינו, או מלאו את טופס יצירת הקשר ונחזור אליכם בתוך 24 שעות עבודה.
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Our team answers questions about the product, plans and support within 24 business hours.
הצוות שלנו עונה על שאלות לגבי המוצר, התוכניות והתמיכה בתוך 24 שעות עבודה.
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Política de Privacidad
Privacy Policy
Prácticas de privacidad del sitio web, la plataforma de software, las aplicaciones móviles, las herramientas de reserva de turnos y las comunicaciones habilitadas por IA de TurnoYa
Fecha de vigencia: 12 de agosto de 2026 — AYCEM TECH LLC · TurnoYa · www.turnoya.appEsta Política de Privacidad explica cómo AYCEM TECH LLC, operando bajo el nombre comercial "TurnoYa" ("TurnoYa", "nosotros", "nuestro"), recopila, usa, divulga, almacena y protege la información personal cuando las personas usan nuestro sitio web, la plataforma de suscripción, las aplicaciones para prestadores de servicios, los sitios web de negocios impulsados por TurnoYa, las funciones de reserva de turnos y las herramientas de comunicación habilitadas por inteligencia artificial (en conjunto, los "Servicios").
Según el contexto, TurnoYa puede actuar como negocio/responsable del tratamiento respecto de la información que recopilamos directamente para nuestros propios fines, o como proveedor de servicios/encargado del tratamiento cuando procesamos información en nombre de un negocio cliente que usa TurnoYa. Los negocios clientes son responsables de proporcionar avisos de privacidad adicionales y de obtener los consentimientos necesarios respecto de la información que recopilan de sus propios clientes, empleados, contratistas o prestadores de servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información razonablemente necesaria para prestar, proteger, dar soporte y mejorar los Servicios. Las categorías pueden incluir:
- Datos de cuenta y del negocio, tales como nombre, nombre del negocio, información de sucursales, dirección de email, número de teléfono, credenciales de acceso, roles, permisos y configuraciones de la cuenta.
- Datos de clientes y turnos ingresados en los Servicios, tales como nombre del cliente, datos de contacto, fecha y hora del turno, servicio solicitado, prestador asignado, notas e historial de turnos.
- Información del prestador de servicios, tales como datos de perfil de barberos, cosmetólogos, empleados o contratistas, horarios, disponibilidad y actividad relacionada con el negocio dentro de la plataforma.
- Datos de comunicaciones, incluyendo chat, mensajes de WhatsApp, email, redes sociales, solicitudes de soporte y el contenido de los mensajes procesado a través de TurnoYa o sus integraciones.
- Datos de interacción con IA, incluyendo instrucciones (prompts), mensajes, historial de conversación, información de enrutamiento y contexto relacionado utilizado para brindar respuestas asistidas por IA y funciones de automatización.
- Información de facturación y transacciones, tales como plan de suscripción, estado de facturación, comprobantes, confirmaciones de pago y metadatos limitados relacionados con pagos. La información de tarjetas de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos.
- Información técnica y de uso, tales como dirección IP, información del dispositivo y navegador, sistema operativo, marcas de tiempo, registros (logs), páginas o funciones utilizadas, e información de diagnóstico.
- Cookies y tecnologías similares utilizadas para autenticación, seguridad, preferencias, análisis y funcionamiento de los Servicios.
2. Cómo usamos la información
- Prestar, operar, mantener y dar soporte a los Servicios de TurnoYa.
- Crear y administrar cuentas, sucursales, turnos, sitios web, aplicaciones y accesos de prestadores de servicios.
- Habilitar las comunicaciones entre los negocios, los prestadores de servicios y sus clientes.
- Operar los agentes de IA y las funciones de automatización solicitadas por los negocios clientes, incluyendo la respuesta a través de los canales de comunicación admitidos.
- Procesar suscripciones, facturación, renovaciones, cambios de plan (upgrades/downgrades) y restricciones por estado de pago.
- Autenticar usuarios, prevenir fraude y abuso, resolver problemas y proteger la seguridad e integridad de los Servicios.
- Analizar el desempeño y el uso para mejorar la confiabilidad, las funcionalidades, la experiencia del usuario y el soporte al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir acuerdos y proteger los derechos, la seguridad y los bienes de TurnoYa, nuestros clientes y terceros.
3. Funciones de IA y comunicaciones
El plan Pro puede utilizar agentes de IA para ayudar a los negocios a responder a sus clientes a través de canales como chat, WhatsApp, email y redes sociales admitidas. Para brindar estas funciones, el contenido de los mensajes y el contexto relacionado pueden ser procesados por TurnoYa y por proveedores de tecnología que dan soporte a la funcionalidad de IA o comunicaciones solicitada.
Los negocios clientes son responsables de configurar correctamente sus agentes de IA, de revisar su uso cuando sea necesario, y de asegurar que sus comunicaciones cumplan con la ley aplicable, las reglas de la plataforma, los requisitos de consentimiento y las obligaciones específicas de su industria. TurnoYa no utiliza las comunicaciones de los clientes para fines ajenos, salvo en la medida necesaria para prestar, proteger, dar soporte o mejorar los Servicios, o según lo permita o exija la ley.
4. Cómo compartimos información
No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Podemos divulgar información personal solo en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política, incluyendo a:
- Proveedores de servicios e infraestructura que dan soporte al hosting, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, funcionalidad de IA, análisis, soporte al cliente y procesamiento de pagos.
- Proveedores de comunicación o plataformas integradas cuando un negocio cliente habilita una integración, incluyendo servicios de mensajería, email, redes sociales o similares.
- El negocio cliente que controla la cuenta a través de la cual un cliente final o prestador de servicios interactúa con TurnoYa.
- Asesores profesionales, auditores, aseguradoras o entidades financieras, sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.
- Autoridades gubernamentales, tribunales, reguladores u otras partes cuando la ley lo exija o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
- Un comprador, sucesor u otra parte relevante en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos u operación similar, sujeto a la ley aplicable.
5. Confidencialidad y seguridad de los datos
TurnoYa trata la información de sus clientes como confidencial y utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener registros contables y comerciales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, cumplir con obligaciones legales y proteger intereses comerciales legítimos. Cuando la información ya no es necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura, sujeto a requisitos legales, de respaldo (backup) y técnicos de conservación.
7. Tus opciones y derechos de privacidad
Según el lugar donde vivas y las leyes de privacidad aplicables, podés tener derecho a solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o una copia de cierta información personal, y en algunas jurisdicciones a oponerte a determinados tratamientos. Estos derechos están sujetos a excepciones legales y a la verificación de identidad.
Si TurnoYa procesa tu información en nombre de un negocio cliente, en general deberías dirigir tu solicitud primero a ese negocio. Ayudaremos a los negocios clientes con las solicitudes de privacidad válidas según lo exija la ley aplicable y nuestros acuerdos.
8. Cookies y tecnologías similares
TurnoYa puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, SDKs y tecnologías similares para mantener a los usuarios conectados, recordar configuraciones, mantener la seguridad, comprender el uso del producto, diagnosticar el rendimiento y mejorar los Servicios. Cuando la ley lo exija, ofreceremos las opciones adecuadas u obtendremos el consentimiento correspondiente para tecnologías no esenciales.
9. Procesamiento internacional y transfronterizo
TurnoYa es operada por AYCEM TECH LLC en Florida, Estados Unidos. La información puede procesarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardas contractuales o legales adecuadas para las transferencias transfronterizas.
10. Privacidad de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y TurnoYa no recopila a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años sin la autorización correspondiente. Un padre, madre, tutor o negocio autorizado puede usar los Servicios para gestionar un turno de un menor. Si creés que se recopiló información personal de un menor de 13 años de forma indebida, contactanos para que podamos revisarlo y tomar las medidas correspondientes.
11. Servicios de terceros y enlaces
Los Servicios pueden conectarse con sitios web de terceros, proveedores de pago, servicios de mensajería, redes sociales y otras plataformas. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propios avisos y términos. TurnoYa no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros independientes.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnología, prácticas comerciales o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y revisaremos la "Fecha de vigencia". Cuando la ley lo exija, brindaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento correspondiente.
Contáctanos
Empresa: AYCEM TECH LLC (operando bajo el nombre comercial TurnoYa)
Sitio web: www.turnoya.app
Email: [email protected]
Teléfono: +1 786 567 1815 / +57 302 360 8959
Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad o autoridad antes de completar una solicitud.
Privacy practices for the TurnoYa website, software platform, mobile applications, booking tools, and AI-enabled communications
Effective Date: August 12, 2026 — AYCEM TECH LLC · TurnoYa · www.turnoya.appThis Privacy Policy explains how AYCEM TECH LLC, doing business as "TurnoYa" ("TurnoYa," "we," "us," or "our"), collects, uses, discloses, stores, and protects personal information when individuals use our website, subscription platform, service-provider applications, business websites powered by TurnoYa, appointment-booking features, and AI-enabled communication tools (collectively, the "Services").
Depending on the context, TurnoYa may act as a business/controller for information collected directly for our own purposes, or as a service provider/processor when we handle information on behalf of a business customer using TurnoYa. Business customers are responsible for providing any additional privacy notices and obtaining any consents required for information they collect from their own clients, employees, contractors, or service providers.
1. Information We Collect
We collect information that is reasonably necessary to provide, secure, support, and improve the Services. The categories may include:
- Account and business information, such as name, business name, branch information, email address, phone number, login credentials, roles, permissions, and account settings.
- Customer and appointment information entered into the Services, such as client name, contact details, appointment date and time, requested service, assigned service provider, notes, and appointment history.
- Service-provider information, such as barber, cosmetologist, employee, or contractor profile details, schedules, availability, and business-related activity within the platform.
- Communications data, including chat, WhatsApp, email, social-media messages, support requests, and message content processed through TurnoYa or its integrations.
- AI interaction data, including prompts, messages, conversation history, routing information, and related context used to provide AI-assisted responses and automation features.
- Billing and transaction information, such as subscription plan, billing status, invoices, payment confirmations, and limited payment-related metadata. Payment card information may be processed by third-party payment processors.
- Technical and usage information, such as IP address, device and browser information, operating system, timestamps, log data, pages or features used, and diagnostic information.
- Cookies and similar technologies used for authentication, security, preferences, analytics, and operation of the Services.
2. How We Use Information
- Provide, operate, maintain, and support the TurnoYa Services.
- Create and administer accounts, branches, appointments, websites, applications, and service-provider access.
- Enable communications between businesses, service providers, and their customers.
- Operate AI agents and automation features requested by business customers, including responding through supported communication channels.
- Process subscriptions, billing, renewals, plan upgrades and downgrades, and payment-status restrictions.
- Authenticate users, prevent fraud and abuse, troubleshoot issues, and protect the security and integrity of the Services.
- Analyze performance and usage to improve reliability, features, user experience, and customer support.
- Comply with legal obligations, enforce agreements, and protect the rights, safety, and property of TurnoYa, our customers, and others.
3. AI Features and Communications
The Pro plan may use AI agents to assist businesses in responding to customers through channels such as chat, WhatsApp, email, and supported social networks. To provide these functions, message content and related context may be processed by TurnoYa and by technology providers that support the requested AI or communications functionality.
Business customers are responsible for configuring their AI agents appropriately, reviewing their use where necessary, and ensuring that their communications comply with applicable law, platform rules, consent requirements, and industry-specific obligations. TurnoYa does not use customer communications for unrelated purposes except as needed to provide, secure, support, or improve the Services, or as otherwise disclosed or permitted by law.
4. How We Share Information
We do not sell personal information for monetary consideration. We may disclose personal information only as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, including to:
- Service providers and infrastructure vendors that support hosting, storage, security, communications, AI functionality, analytics, customer support, and payment processing.
- Integrated communication or platform providers when a business customer enables an integration, including messaging, email, social-network, or similar services.
- A business customer that controls the account through which an end user or service provider interacts with TurnoYa.
- Professional advisers, auditors, insurers, or financing parties subject to appropriate confidentiality obligations.
- Government authorities, courts, regulators, or other parties when required by law or reasonably necessary to protect rights, security, safety, or prevent fraud.
- A buyer, successor, or other relevant party in connection with a merger, acquisition, financing, reorganization, sale of assets, or similar business transaction, subject to applicable law.
5. Data Confidentiality and Security
TurnoYa treats customer information as confidential and uses reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. No method of electronic transmission or storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
6. Data Retention
We retain personal information for as long as reasonably necessary to provide the Services, maintain business and accounting records, resolve disputes, enforce agreements, comply with legal obligations, and protect legitimate business interests. When information is no longer needed, we may delete, anonymize, or securely dispose of it, subject to legal, backup, and technical retention requirements.
7. Your Privacy Choices and Rights
Depending on where you live and which privacy laws apply, you may have rights to request access to, correction of, deletion of, or a copy of certain personal information, and in some jurisdictions to opt out of certain processing. These rights are subject to legal exceptions and identity verification.
If TurnoYa processes your information on behalf of a business customer, you should generally direct your request to that business first. We will assist business customers with valid privacy requests as required by applicable law and our agreements.
8. Cookies and Similar Technologies
TurnoYa may use cookies, local storage, pixels, SDKs, and similar technologies to keep users signed in, remember settings, maintain security, understand product usage, diagnose performance, and improve the Services. Where required by law, we will provide appropriate choices or obtain consent for non-essential technologies.
9. International and Cross-Border Processing
TurnoYa is operated by AYCEM TECH LLC in Florida, United States. Information may be processed in the United States and in other countries where our service providers operate. Where required, we use appropriate contractual or legal safeguards for cross-border transfers.
10. Children's Privacy
The Services are not directed to children under 13, and TurnoYa does not knowingly collect personal information directly from children under 13 without appropriate authorization. A parent, guardian, or authorized business may use the Services to manage an appointment for a minor. If you believe personal information from a child under 13 has been collected improperly, contact us so we can review and take appropriate action.
11. Third-Party Services and Links
The Services may connect to third-party websites, payment providers, messaging services, social networks, and other platforms. Their privacy practices are governed by their own notices and terms. TurnoYa is not responsible for the privacy practices of independent third parties.
12. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our Services, technology, business practices, or legal requirements. We will post the updated version on our website and revise the "Effective Date." Where required by law, we will provide additional notice or obtain consent.
Contact Us
Company: AYCEM TECH LLC (doing business as TurnoYa)
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Términos y Condiciones
Terms & Conditions
Términos que rigen el acceso al sitio web y la plataforma TurnoYa por parte de negocios clientes, prestadores de servicios y usuarios finales
Fecha de vigencia: 12 de agosto de 2026 — AYCEM TECH LLC · TurnoYa · www.turnoya.appEstos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre vos y AYCEM TECH LLC, operando bajo el nombre comercial "TurnoYa" ("TurnoYa", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos rigen tu acceso y uso de www.turnoya.app y la plataforma de software TurnoYa, las aplicaciones para prestadores de servicios, los sitios web de negocios impulsados por TurnoYa, las herramientas de reserva de turnos, las comunicaciones habilitadas por IA y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").
Al crear una cuenta, acceder o usar los Servicios, adquirir una suscripción, marcar una casilla de aceptación, o de cualquier otra forma indicar tu aceptación electrónicamente, aceptás estos Términos y cualquier término de suscripción aplicable que se te presente al finalizar la compra (checkout). Si usás los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, declarás que contás con la autoridad necesaria para obligar a esa organización.
1. Quiénes pueden usar los Servicios
Debés tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante a fin de crear una cuenta de negocio o adquirir una suscripción. Si usás TurnoYa únicamente para reservar o gestionar un turno con un negocio participante, podés usar las funciones orientadas al cliente de acuerdo con la ley aplicable. Un padre, madre o tutor legal puede usar los Servicios en nombre de un menor de edad.
2. Servicios de TurnoYa
TurnoYa provee software para la gestión de negocios y turnos. Según el plan y las funciones habilitadas, los Servicios pueden incluir un sistema de gestión del negocio, una aplicación para prestadores de servicios como barberos y cosmetólogos, un sitio web del negocio con registro de clientes y gestión de turnos, y comunicaciones con clientes habilitadas por IA.
3. Planes de suscripción y licenciamiento por sucursal
Los planes mensuales estándar vigentes se describen a continuación. Los precios y funcionalidades de los planes también pueden mostrarse al finalizar la compra (checkout) o en el sitio web de TurnoYa.
| Plan | Precio mensual | Regla por sucursal | Funcionalidades incluidas |
|---|---|---|---|
| Starter | $99 | Una sucursal por licencia | Sistema de gestión del negocio, sitio web del negocio, gestión de turnos para clientes, y la aplicación para el prestador de servicios. |
| Pro | $249 | Una licencia Pro cubre la gestión de IA; las sucursales adicionales requieren licencias Starter | Todo lo del plan Starter, más agentes de IA para los canales de comunicación con clientes admitidos. Hasta 3 agentes de WhatsApp. |
Regla para múltiples sucursales en el plan Pro. Si un cliente opera más de una sucursal y usa el plan Pro, el cliente adquiere una licencia Pro a $249/mes y una licencia Starter a $99/mes por cada sucursal adicional. Los agentes de IA pueden administrarse de forma centralizada a través del sistema para las sucursales cubiertas.
4. Facturación, renovación automática e impuestos
Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado y se renuevan automáticamente por períodos mensuales sucesivos, a menos que canceles antes de la próxima fecha de renovación. Al adquirir una suscripción, autorizás a TurnoYa y a su procesador de pagos a cobrar al método de pago registrado los cargos recurrentes de la suscripción, los impuestos aplicables y cualquier cambio de plan autorizado.
Los precios se indican en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario. Sos responsable de los impuestos, aranceles o cargos gubernamentales aplicables, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de TurnoYa.
5. Cancelación y política de no reembolso
Podés cancelar una suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigencia al finalizar el período de facturación pagado vigente, y el acceso permanece disponible durante ese período, salvo que la cuenta sea suspendida o dada de baja por otro motivo.
Todos los pagos son no reembolsables y no acreditables, incluso por tiempo no utilizado, sucursales no utilizadas o funciones no utilizadas, excepto en la medida en que la ley aplicable exija un reembolso. Cancelar evita futuras renovaciones, pero no revierte los cargos ya generados.
6. Cambios de plan (upgrades y downgrades)
Podés subir de plan (upgrade) durante un ciclo de facturación. Los cargos por upgrade pueden prorratearse por el tiempo restante del período de facturación vigente y cobrarse cuando el upgrade entra en vigencia. Un downgrade entra en vigencia al comienzo del próximo ciclo de facturación, y el plan actual permanece activo hasta el final del período pagado.
7. Pagos fallidos y suspensión
Si un pago falla, es revertido o queda vencido, TurnoYa puede restringir o suspender el acceso a la cuenta o los Servicios correspondientes hasta que se pague correctamente el monto adeudado. La suspensión no cancela las obligaciones de pago pendientes ni da de baja automáticamente la suscripción.
8. Cuentas y seguridad
Sos responsable de mantener actualizada la información de tu cuenta, proteger las credenciales de acceso, controlar el acceso otorgado a empleados, contratistas o prestadores de servicios, y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés notificar a TurnoYa de inmediato si sospechás de un acceso no autorizado o un incidente de seguridad relacionado con tu cuenta.
9. Responsabilidades del negocio cliente
- Usar los Servicios únicamente para fines comerciales lícitos y de acuerdo con estos Términos.
- Mantener las licencias, permisos, autorizaciones y avisos legales requeridos para tu negocio, empleados, contratistas, prestadores de servicios y clientes.
- Asegurar que la información ingresada en TurnoYa sea precisa y que contés con la autoridad legal para recopilarla, usarla y proporcionarla a TurnoYa.
- Cumplir con las leyes y las reglas de la plataforma que rigen el marketing, la mensajería, el email, WhatsApp, las comunicaciones en redes sociales, los recordatorios de turnos y las comunicaciones asistidas por IA.
- Revisar las comunicaciones generadas o automatizadas por IA cuando corresponda, y no basarse en el resultado de la IA como asesoramiento legal, médico, financiero u otro asesoramiento profesional regulado.
10. Funciones habilitadas por IA
Las funciones de IA del plan Pro pueden generar o asistir en las respuestas a los clientes. Los resultados de la IA pueden ser incompletos, inexactos, demorados o inapropiados para un contexto en particular. Los negocios clientes siguen siendo responsables de sus comunicaciones, políticas, ofertas, precios, disponibilidad y las declaraciones realizadas a sus propios clientes.
TurnoYa puede imponer limitaciones técnicas, de seguridad, de prestador o de canal razonables sobre las funciones de IA. El plan Pro actualmente admite hasta tres agentes de WhatsApp. La disponibilidad de integraciones o canales individuales puede depender de proveedores externos y puede cambiar.
11. Turnos de usuarios finales y relaciones comerciales
TurnoYa provee tecnología que los negocios utilizan para gestionar turnos e interacciones con clientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, TurnoYa no es el prestador de los servicios de barbería, cosmetología, belleza, bienestar u otros servicios reservados a través de un sitio web o aplicación impulsados por TurnoYa. El negocio participante es responsable de sus propios servicios, precios, disponibilidad, cancelaciones, reembolsos, relaciones con sus clientes, conducta profesional y cumplimiento normativo.
12. Uso aceptable
No podés usar los Servicios para infringir la ley, vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad, acosar o engañar a terceros, enviar spam ilícito, distribuir malware, intentar accesos no autorizados, interferir con la seguridad o disponibilidad del sistema, realizar ingeniería inversa de los Servicios salvo donde la ley prohíba dicha restricción, extraer datos a una escala irrazonable (scraping), o usar los Servicios para crear o distribuir contenido ilícito, fraudulento o dañino.
13. Datos del cliente y privacidad
Entre TurnoYa y un negocio cliente, el negocio cliente conserva sus derechos sobre los datos que ingresa en los Servicios. El cliente otorga a TurnoYa los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, transmitir, mostrar, respaldar y utilizar de otro modo esos datos a fin de prestar, proteger, dar soporte y mejorar los Servicios, y cumplir con la ley.
El tratamiento que damos a la información personal se describe en la Política de Privacidad de TurnoYa. Los negocios clientes son responsables de sus propios avisos de privacidad y de obtener los permisos o consentimientos necesarios respecto de la información que recopilan a través de los Servicios.
14. Propiedad intelectual
TurnoYa y sus licenciantes son propietarios de los Servicios, el software, el diseño de la plataforma, las interfaces, la documentación, las marcas, los logotipos y la propiedad intelectual relacionada. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, TurnoYa otorga a los usuarios autorizados un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y usar los Servicios durante el período de suscripción o uso autorizado correspondiente.
Conservás la titularidad de tu contenido original y materiales de tu negocio. Si proporcionás comentarios o sugerencias, otorgás a TurnoYa permiso para usarlos sin restricción ni compensación, siempre que no te identifiquemos públicamente sin tu permiso.
15. Servicios de terceros e integraciones
Los Servicios pueden depender de o conectarse con proveedores externos, incluyendo procesadores de pago, plataformas de mensajería, proveedores de email, redes sociales, proveedores de hosting y proveedores de tecnología de IA. Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos, disponibilidad, limitaciones y políticas. TurnoYa no es responsable de interrupciones, restricciones o cambios ocasionados por servicios independientes de terceros.
16. Disponibilidad del servicio y cambios
Podemos actualizar, modificar, mejorar, reemplazar o discontinuar funciones de tanto en tanto. Buscamos brindar Servicios confiables, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. El mantenimiento, los incidentes de seguridad, las fallas de internet, las interrupciones de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar la disponibilidad.
17. Exención de garantías
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". TURNOYA RECHAZA LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O LOS RESULTADOS DE LA IA SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O ADECUADOS PARA CADA FIN COMERCIAL. Nada en estos Términos excluye garantías o derechos que no puedan renunciarse legalmente.
18. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TURNOYA Y AYCEM TECH LLC NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI CONSECUENTES, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN COMERCIAL O PÉRDIDA DE DATOS, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE TURNOYA Y AYCEM TECH LLC DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ LOS MONTOS PAGADOS POR EL CLIENTE A TURNOYA POR LOS SERVICIOS APLICABLES DURANTE LOS TRES MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO. Estas limitaciones no se aplican donde la ley lo prohíba.
19. Indemnización
En la medida permitida por la ley, un negocio cliente deberá defender, indemnizar y mantener indemne a AYCEM TECH LLC, TurnoYa y sus directivos, empleados y agentes frente a reclamos de terceros, daños, responsabilidades, costos y honorarios razonables de abogados derivados del uso ilícito de los Servicios por parte del cliente, del contenido o los datos del cliente, de los servicios que presta a sus propios clientes, de la violación de estos Términos, o de la infracción de los derechos de un tercero.
20. Terminación
Podés dejar de usar los Servicios en cualquier momento, sujeto a tus obligaciones de pago y cancelación. TurnoYa puede suspender o dar de baja el acceso por incumplimiento sustancial, falta de pago, actividad fraudulenta o ilícita, riesgo de seguridad, uso abusivo de los Servicios, o conductas que puedan perjudicar a TurnoYa, a sus usuarios o a terceros. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación lo harán, incluyendo las obligaciones de pago, las disposiciones de propiedad intelectual, las exenciones de garantía, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y las disposiciones sobre resolución de disputas.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. En la medida en que una disputa pueda resolverse ante tribunales, las partes se someten a los tribunales estatales y federales ubicados en Florida, y cada parte consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales. Los derechos de protección al consumidor de carácter obligatorio que resulten aplicables independientemente de la elección contractual de ley no se ven afectados por esta cláusula.
22. Acuerdo y notificaciones electrónicas
Aceptás que la aceptación electrónica, los registros electrónicos y las comunicaciones electrónicas puedan utilizarse en relación con los Servicios. Marcar una casilla de aceptación, hacer clic en un botón de aceptación, adquirir una suscripción, o usar los Servicios luego de que se te presenten estos Términos, constituye aceptación electrónica en la medida permitida por la ley aplicable.
TurnoYa puede enviar avisos operativos o legales por email, mensaje dentro del producto, notificación de cuenta, o mediante publicación a través de los Servicios. Sos responsable de mantener actualizada tu información de contacto.
23. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos de tanto en tanto. La versión actualizada se publicará a través de los Servicios o en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada. Si un cambio afecta de forma sustancial a las suscripciones pagas existentes, brindaremos el aviso que exija la ley aplicable o nuestros acuerdos. El uso continuado después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituye aceptación en la medida legalmente permitida.
24. Acuerdo completo y orden de prioridad
Estos Términos, la Política de Privacidad, cualquier término de checkout, y el Acuerdo de Suscripción y Servicios del Sitio Web de TurnoYa que resulte aplicable, conforman el acuerdo que rige el uso de los Servicios. Si un acuerdo de suscripción específico o un término de checkout entra en conflicto con estos Términos generales respecto de precios, facturación, licenciamiento por sucursal o funcionalidades del plan, el término de suscripción o checkout más específico prevalece para ese asunto.
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Effective Date: August 12, 2026 — AYCEM TECH LLC · TurnoYa · www.turnoya.appThese Terms & Conditions ("Terms") are a legal agreement between you and AYCEM TECH LLC, doing business as "TurnoYa" ("TurnoYa," "we," "us," or "our"). These Terms govern your access to and use of www.turnoya.app and the TurnoYa software platform, service-provider applications, business websites powered by TurnoYa, booking tools, AI-enabled communications, and related services (collectively, the "Services").
By creating an account, accessing or using the Services, purchasing a subscription, checking an acceptance box, or otherwise indicating acceptance electronically, you agree to these Terms and any applicable subscription terms presented at checkout. If you use the Services on behalf of a company or other organization, you represent that you have authority to bind that organization.
1. Who May Use the Services
You must be legally capable of entering into a binding agreement to create a business account or purchase a subscription. If you are using TurnoYa only to book or manage an appointment with a participating business, you may use the customer-facing features in accordance with applicable law. A parent or legal guardian may use the Services on behalf of a minor.
2. TurnoYa Services
TurnoYa provides software for business and appointment management. Depending on the plan and enabled features, the Services may include a business management system, a service-provider application for professionals such as barbers and cosmetologists, a business website with customer registration and appointment-management functionality, and AI-enabled customer communications.
3. Subscription Plans and Branch Licensing
Current standard monthly plans are described below. Pricing and plan features may also be shown at checkout or on the TurnoYa website.
| Plan | Monthly Price | Branch Rule | Included Features |
|---|---|---|---|
| Starter | $99 | One branch per license | Business management system, business website, customer appointment management, and service-provider application. |
| Pro | $249 | One Pro license covers AI management; additional branches require Starter licenses | Starter functionality plus AI agents for supported customer communication channels. Up to 3 WhatsApp agents. |
Multi-branch Pro rule. If a customer operates more than one branch and uses the Pro plan, the customer purchases one Pro plan at $249 per month and a Starter plan at $99 per month for each additional branch. The AI agents may be managed centrally through the system for the covered branches.
4. Billing, Automatic Renewal, and Taxes
Subscriptions are billed monthly in advance and automatically renew for successive monthly billing periods unless canceled before the next renewal date. By purchasing a subscription, you authorize TurnoYa and its payment processor to charge the payment method on file for recurring subscription fees, applicable taxes, and any authorized plan changes.
Prices are stated in U.S. dollars unless otherwise shown. You are responsible for applicable taxes, duties, or government charges, except taxes based on TurnoYa's net income.
5. Cancellation and No-Refund Policy
You may cancel a subscription at any time. Cancellation becomes effective at the end of the then-current paid billing period, and access remains available through that period unless the account is suspended or terminated for another reason.
All payments are non-refundable and non-creditable, including for unused time, unused branches, or unused features, except to the extent a refund is required by applicable law. Canceling prevents future renewals but does not reverse charges already incurred.
6. Upgrades and Downgrades
You may upgrade during a billing cycle. Upgrade charges may be prorated for the remainder of the current billing period and charged when the upgrade takes effect. A downgrade takes effect at the beginning of the next billing cycle, and the current plan remains active through the end of the paid period.
7. Failed Payments and Suspension
If a payment fails, is reversed, or becomes past due, TurnoYa may restrict or suspend access to the applicable account or Services until the amount due is successfully paid. Suspension does not cancel outstanding payment obligations or automatically terminate the subscription.
8. Accounts and Security
You are responsible for maintaining accurate account information, protecting login credentials, controlling access granted to employees, contractors, or service providers, and all activity occurring under your account. You must promptly notify TurnoYa if you suspect unauthorized access or a security incident involving your account.
9. Business Customer Responsibilities
- Use the Services only for lawful business purposes and in accordance with these Terms.
- Maintain any licenses, permits, consents, and legal notices required for your business, employees, contractors, service providers, and customers.
- Ensure that information entered into TurnoYa is accurate and that you have lawful authority to collect, use, and provide it to TurnoYa.
- Comply with laws and platform rules governing marketing, messaging, email, WhatsApp, social-media communications, appointment reminders, and AI-assisted communications.
- Review AI-generated or automated communications where appropriate and not rely on AI output as legal, medical, financial, or other regulated professional advice.
10. AI-Enabled Features
Pro-plan AI features may generate or assist with responses to customers. AI outputs can be incomplete, inaccurate, delayed, or inappropriate for a particular context. Business customers remain responsible for their communications, policies, offers, pricing, availability, and representations made to their customers.
TurnoYa may impose reasonable technical, safety, provider, or channel limitations on AI features. The Pro plan currently supports up to three WhatsApp agents. Availability of individual integrations or channels may depend on third-party providers and may change.
11. End-User Appointments and Business Relationships
TurnoYa provides technology that businesses use to manage appointments and customer interactions. Unless expressly stated otherwise, TurnoYa is not the provider of barbering, cosmetology, beauty, wellness, or other services booked through a TurnoYa-powered website or application. The participating business is responsible for its own services, pricing, availability, cancellations, refunds, customer relationships, professional conduct, and regulatory compliance.
12. Acceptable Use
You may not use the Services to violate law, infringe intellectual-property or privacy rights, harass or deceive others, send unlawful spam, distribute malware, attempt unauthorized access, interfere with system security or availability, reverse engineer the Services except where law prohibits such restriction, scrape or extract data at unreasonable scale, or use the Services to create or distribute unlawful, fraudulent, or harmful content.
13. Customer Data and Privacy
As between TurnoYa and a business customer, the business customer retains its rights in data it submits to the Services. The customer grants TurnoYa the limited rights necessary to host, process, transmit, display, back up, and otherwise use that data to provide, secure, support, and improve the Services and comply with law.
Our handling of personal information is described in the TurnoYa Privacy Policy. Business customers are responsible for their own privacy notices and for obtaining any permissions or consents required for information they collect through the Services.
14. Intellectual Property
TurnoYa and its licensors own the Services, software, platform design, interfaces, documentation, trademarks, logos, and related intellectual property. Subject to these Terms and payment of applicable fees, TurnoYa grants authorized users a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable right to access and use the Services during the applicable subscription or authorized use period.
You retain ownership of your original content and business materials. If you provide feedback or suggestions, you grant TurnoYa permission to use them without restriction or compensation, provided we do not identify you publicly without permission.
15. Third-Party Services and Integrations
The Services may depend on or connect with third-party providers, including payment processors, messaging platforms, email providers, social networks, hosting providers, and AI technology providers. Third-party services are subject to their own terms, availability, limitations, and policies. TurnoYa is not responsible for outages, restrictions, or changes caused by independent third-party services.
16. Service Availability and Changes
We may update, modify, improve, replace, or discontinue features from time to time. We aim to provide reliable Services but do not guarantee uninterrupted or error-free availability. Maintenance, security events, internet failures, third-party outages, or circumstances outside our reasonable control may affect availability.
17. Disclaimers
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE." TURNOYA DISCLAIMS IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, AND DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICES OR AI OUTPUTS WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR SUITABLE FOR EVERY BUSINESS PURPOSE. Nothing in these Terms excludes warranties or rights that cannot legally be waived.
18. Limitation of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, TURNOYA AND AYCEM TECH LLC WILL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR FOR LOST PROFITS, LOST REVENUE, LOST BUSINESS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OF DATA, ARISING FROM OR RELATED TO THE SERVICES.
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THE TOTAL AGGREGATE LIABILITY OF TURNOYA AND AYCEM TECH LLC ARISING OUT OF OR RELATED TO THE SERVICES OR THESE TERMS WILL NOT EXCEED THE AMOUNTS PAID BY THE CUSTOMER TO TURNOYA FOR THE APPLICABLE SERVICES DURING THE THREE MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM. These limitations do not apply where prohibited by law.
19. Indemnification
To the extent permitted by law, a business customer will defend, indemnify, and hold harmless AYCEM TECH LLC, TurnoYa, and their officers, employees, and agents from third-party claims, damages, liabilities, costs, and reasonable attorneys' fees arising from the customer's unlawful use of the Services, customer content or data, services provided to its own customers, violation of these Terms, or infringement of another person's rights.
20. Termination
You may stop using the Services at any time, subject to your payment and cancellation obligations. TurnoYa may suspend or terminate access for material breach, nonpayment, fraudulent or unlawful activity, security risk, abuse of the Services, or conduct that could harm TurnoYa, its users, or third parties. Provisions that by their nature should survive termination will survive, including payment obligations, intellectual-property provisions, disclaimers, liability limitations, indemnification, and dispute provisions.
21. Governing Law and Venue
These Terms are governed by the laws of the State of Florida, without regard to conflict-of-law rules. To the extent a dispute is permitted to be resolved in court, the parties agree to the state and federal courts located in Florida, and each party consents to personal jurisdiction there. Mandatory consumer-protection rights that apply regardless of contractual choice of law are not waived.
22. Electronic Agreement and Notices
You agree that electronic acceptance, electronic records, and electronic communications may be used in connection with the Services. Checking an acceptance box, clicking an acceptance button, purchasing a subscription, or using the Services after being presented with these Terms constitutes electronic acceptance to the extent permitted by applicable law.
TurnoYa may provide operational or legal notices by email, in-product message, account notification, or posting through the Services. You are responsible for maintaining current contact information.
23. Changes to These Terms
We may revise these Terms from time to time. The updated version will be posted through the Services or on our website with a revised effective date. If a change materially affects existing paid subscriptions, we will provide notice as required by applicable law or our agreements. Continued use after the effective date of updated Terms constitutes acceptance where legally permitted.
24. Entire Agreement and Order of Priority
These Terms, the Privacy Policy, any checkout terms, and any applicable TurnoYa Website Subscription & Services Agreement form the agreement governing use of the Services. If a specific subscription agreement or checkout term conflicts with these general Terms regarding pricing, billing, branch licensing, or plan features, the more specific subscription or checkout term controls for that subject.
Contact Us
Company: AYCEM TECH LLC (doing business as TurnoYa)
Website: www.turnoya.app
Email: [email protected]
Phone: +1 786 567 1815 / +57 302 360 8959
Acuerdo de Suscripción
Subscription Agreement
Contrato comercial de suscripción entre AYCEM TECH LLC (TurnoYa) y sus clientes
Fecha de entrada en vigor: 13 de agosto de 2026 — AYCEM TECH LLC · TurnoYa · www.turnoya.appEste Acuerdo regula las suscripciones pagadas a TurnoYa. Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de TurnoYa, publicados por separado, continúan siendo aplicables y se incorporan por referencia. AYCEM TECH LLC, 7512 Jewel Ave, North Bay Village, FL 33141, Estados Unidos.
Resumen de la Suscripción
Este resumen se proporciona únicamente por conveniencia. Si existe un conflicto entre este resumen y una disposición operativa del Acuerdo, prevalecerá la disposición operativa.
| Facturación | Mensual, cobrada por adelantado; renovación automática mensual hasta su cancelación. |
| Starter | $99 USD/mes por Sucursal. |
| Pro | $249 USD/mes para la Sucursal principal; las Sucursales adicionales utilizan suscripciones Starter. |
| Usuarios | Sin límite numérico declarado, sujeto a controles de seguridad y uso razonable. |
| WhatsApp Pro | Hasta 3 Agentes de WhatsApp, sujeto a elegibilidad, aprobaciones y límites técnicos del proveedor. |
| Cancelación | Puede solicitarse en cualquier momento; efectiva al finalizar el ciclo de facturación pagado vigente. |
| Reembolsos | Sin reembolsos, créditos ni reembolsos prorrateados, salvo cuando lo exija la ley aplicable. |
| Cambios de plan | Los upgrades pueden prorratearse durante el ciclo; los downgrades entran en vigor en el siguiente ciclo. |
| Pago fallido | El acceso puede suspenderse o bloquearse hasta que el pago se complete correctamente. |
| Soporte | [email protected] · +1 786 567 1815 · +57 302 360 8959 |
1. Partes, Aceptación y Términos Incorporados
Este Acuerdo de Suscripción SaaS para Clientes (el "Acuerdo") se celebra entre AYCEM TECH LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo la marca TurnoYa ("TurnoYa", la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y la persona o entidad que compra, accede o utiliza una suscripción pagada de TurnoYa (el "Cliente", "usted" o "su").
Si la persona que acepta este Acuerdo actúa en nombre de una corporación, sociedad, salón, barbería, clínica, estudio, franquicia u otra organización, dicha persona declara y garantiza que tiene autoridad para obligar legalmente a esa organización.
La suscripción del Cliente también está sujeta a los Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad vigentes de TurnoYa publicados en www.turnoya.app, los cuales se incorporan por referencia. Este Acuerdo regula la relación comercial de suscripción. Si una condición comercial específica de este Acuerdo entra en conflicto con una disposición general de los Términos y Condiciones, este Acuerdo prevalecerá únicamente respecto de dicha condición comercial. La Política de Privacidad regirá la descripción pública de TurnoYa sobre sus prácticas relativas a datos personales.
Al aceptar afirmativamente este Acuerdo mediante el proceso de suscripción en línea y completar la compra, el Cliente acepta quedar legalmente obligado por este Acuerdo.
2. Definiciones
- "Funciones de IA" significa la funcionalidad de TurnoYa que utiliza sistemas automatizados o de inteligencia artificial para ayudar con comunicaciones, redacción, clasificación, enrutamiento, recomendaciones, asistencia de programación u otras tareas relacionadas.
- "Usuario Autorizado" significa un empleado, contratista, propietario, profesional u otra persona autorizada por el Cliente para utilizar los Servicios bajo la cuenta del Cliente.
- "Sucursal" significa una ubicación comercial física u operativa distinta administrada mediante TurnoYa.
- "Datos del Cliente" significa información, registros, archivos, contactos, datos de citas, comunicaciones, datos de configuración y demás contenido enviado a los Servicios o generado a través de ellos en nombre del Cliente, excluidos los datos propios de la plataforma TurnoYa y las analíticas de uso desidentificadas.
- "Cliente Final" significa una persona que interactúa con el Cliente a través de TurnoYa, incluida una persona que reserva, cambia o administra una cita.
- "Servicios" significa el software de suscripción, aplicaciones, sitios web alojados, herramientas de IA, integraciones, APIs, soporte y otros servicios alojados relacionados que TurnoYa pone a disposición bajo el plan seleccionado.
- "Servicio de Terceros" significa una plataforma, API, procesador, proveedor de hosting, servicio de mensajería, red social, proveedor de correo electrónico, procesador de pagos, proveedor de IA u otro producto de terceros conectado a los Servicios o utilizado por ellos.
- "Agente de WhatsApp" significa un agente de TurnoYa habilitado con IA y configurado para comunicarse a través de una conexión compatible de WhatsApp Business. Un Agente de WhatsApp es una configuración de software de TurnoYa y, por sí solo, no garantiza un número, cuenta, aprobación, cuota de mensajes ni derecho específico de Meta o WhatsApp.
3. Servicios y Alcance de la Suscripción
TurnoYa proporciona una plataforma alojada de gestión empresarial diseñada para negocios basados en citas y servicios. Dependiendo del plan seleccionado y de las integraciones habilitadas, los Servicios pueden incluir herramientas de gestión empresarial, administración de citas, una aplicación para prestadores de servicios, un sitio web comercial para clientes, registro y autogestión de citas por Clientes Finales, herramientas de comunicación y atención al cliente asistida por IA.
Los Servicios se licencian, no se venden. El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios durante una suscripción activa, exclusivamente para su actividad comercial interna o uso personal permitido y sujeto a este Acuerdo.
TurnoYa puede proporcionar soporte estándar, materiales de incorporación, asistencia de configuración, documentación y orientación técnica. Salvo que se compre expresamente o se acuerde por escrito, el desarrollo personalizado, migración de datos, gestión dedicada de cuenta, plazos garantizados de implementación, servicios profesionales e integraciones personalizadas no están incluidos en la tarifa estándar de suscripción.
4. Planes, Licencias por Sucursal y Límites de Uso
4.1 Plan Starter. El Plan Starter tiene un precio de $99 USD por mes por Sucursal. Incluye el sistema de gestión empresarial TurnoYa, la aplicación para prestadores de servicios y un sitio web comercial orientado al Cliente Final que puede permitir a los Clientes Finales registrarse, reservar y administrar citas.
4.2 Plan Pro. El Plan Pro tiene un precio de $249 USD por mes para la Sucursal principal e incluye la funcionalidad Starter más Funciones de IA para canales de comunicación compatibles, incluidos chat del sitio web, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales conectadas. El Plan Pro incluye hasta tres (3) Agentes de WhatsApp, sujeto a aprobaciones de terceros, elegibilidad de cuenta, límites del proveedor y disponibilidad técnica.
4.3 Regla para Varias Sucursales. Si el Cliente opera más de una Sucursal y desea funcionalidad Pro, deberá adquirir una suscripción Pro para su Sucursal principal y una suscripción Starter para cada Sucursal adicional. La suscripción Pro puede administrar de forma centralizada la funcionalidad de IA elegible para las Sucursales activas y suscritas del Cliente. El Cliente no podrá utilizar una licencia pagada de Sucursal para operar Sucursales sin licencia.
4.4 Usuarios y Uso Razonable. TurnoYa actualmente no impone un límite numérico declarado de Usuarios Autorizados. El uso debe mantenerse razonable, seguro, lícito y acorde con la operación prevista de los Servicios. TurnoYa podrá implementar límites técnicos, límites de frecuencia, umbrales de uso razonable o controles contra abuso cuando sea razonablemente necesario para proteger la confiabilidad del sistema, la seguridad, los Servicios de Terceros u otros clientes.
5. Cuentas y Usuarios Autorizados
El Cliente deberá proporcionar información exacta de registro, contacto, facturación y negocio y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta y de asegurar que los Usuarios Autorizados cumplan este Acuerdo.
El Cliente deberá mantener una seguridad razonable de credenciales, usar credenciales únicas cuando corresponda, retirar oportunamente el acceso al personal que ya no esté autorizado y notificar a TurnoYa sin demora indebida si sospecha acceso no autorizado o compromiso de credenciales.
El Cliente no podrá vender, alquilar, compartir ni transferir el acceso a la cuenta a terceros no relacionados, salvo en lo expresamente permitido para sus Usuarios Autorizados o prestadores de servicios aprobados que actúen en su nombre.
6. Tarifas, Impuestos, Facturación, Cargos de Terceros y Renovación Automática
Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado en dólares estadounidenses. El Cliente autoriza a TurnoYa y a su procesador de pagos a cargar al método de pago del Cliente las tarifas recurrentes de suscripción, impuestos aplicables, upgrades autorizados, complementos, importes basados en uso debidamente informados y cualquier otro importe correctamente adeudado bajo la suscripción.
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que sean canceladas de conformidad con la Sección 7. TurnoYa podrá modificar los precios para futuros períodos de renovación mediante aviso previo cuando lo exija la ley aplicable. La continuación del uso después de que entre en vigor un cambio de precio debidamente comunicado constituye aceptación del nuevo precio, sujeto a cualquier derecho obligatorio que pueda corresponder al Cliente.
Las tarifas estándar de suscripción no incluyen cargos impuestos por Servicios de Terceros, salvo que el checkout o una orden escrita indiquen expresamente que dichos cargos están incluidos. Los cargos de terceros por mensajes, conversaciones, números telefónicos, correo electrónico, API, modelos de IA, plataformas sociales, procesamiento de pagos u otros cargos similares podrán facturarse por separado o trasladarse al Cliente únicamente cuando se le informen antes de que se genere el cargo correspondiente o según lo permita la configuración seleccionada por el Cliente.
Las tarifas no incluyen impuestos sobre ventas, uso, valor agregado, retenciones u otros impuestos similares, salvo que se indique lo contrario. El Cliente es responsable de los impuestos aplicables derivados de su compra, excepto los impuestos sobre los ingresos netos de TurnoYa.
7. Upgrades, Downgrades, Cancelación y Ausencia de Reembolsos
7.1 Upgrades. El Cliente puede realizar un upgrade durante un ciclo de facturación activo. El upgrade puede entrar en vigor inmediatamente y el Cliente podrá ser cobrado por la diferencia prorrateada correspondiente al resto del ciclo de facturación vigente.
7.2 Downgrades. Una solicitud de downgrade entra en vigor al comienzo del siguiente ciclo de facturación. El Cliente sigue siendo responsable de los cargos del plan actual hasta el final del período ya pagado. TurnoYa podrá exigir que el Cliente reduzca uso, Sucursales, funciones o integraciones para ajustarse al plan inferior antes de que el downgrade sea efectivo.
7.3 Cancelación. El Cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento a través de la cuenta, portal de facturación o proceso de soporte disponible. La cancelación impide la siguiente renovación automática y entra en vigor al final del ciclo de facturación pagado vigente, salvo que la ley aplicable exija un resultado distinto. El Cliente conservará acceso a las funciones pagadas hasta el final de dicho ciclo, salvo que el acceso sea suspendido o terminado conforme a este Acuerdo.
7.4 Sin Reembolsos. TODOS LOS PAGOS DE SUSCRIPCIÓN SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES. TURNOYA NO PROPORCIONA REEMBOLSOS, REEMBOLSOS PRORRATEADOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS PARCIALES, TIEMPO NO UTILIZADO, FUNCIONES NO UTILIZADAS, CAPACIDAD DE SUCURSAL NO UTILIZADA, DOWNGRADES O DECISIONES DEL CLIENTE DE DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE EXIJA UN REEMBOLSO U OTRO REMEDIO.
8. Pagos Fallidos, Contracargos y Prevención del Fraude
Si un pago es rechazado, revertido, disputado, vencido o no se cobra correctamente, TurnoYa podrá suspender o bloquear el acceso del Cliente hasta que se paguen correctamente todos los importes requeridos. La suspensión no elimina los importes ya vencidos ni extiende el período de facturación.
Si el Cliente inicia un contracargo o disputa de pago, TurnoYa podrá proporcionar al procesador de pagos o a la institución financiera los registros razonablemente necesarios para responder a la disputa, incluidos detalles de transacción, registros de aceptación, actividad de la cuenta y comunicaciones pertinentes, sujeto a la ley aplicable y a la Política de Privacidad.
TurnoYa podrá utilizar medidas razonables de prevención de fraude, incluidas verificación de pagos, revisión de cuentas, límites de frecuencia, controles de acceso y señales técnicas de riesgo. TurnoYa podrá rechazar o suspender transacciones o cuentas razonablemente sospechosas de fraude, abuso, actividad de pago no autorizada o riesgo material de seguridad.
9. Pruebas, Promociones, Créditos y Acceso Beta
TurnoYa podrá ofrecer pruebas gratuitas, precios promocionales, créditos, cupones u ofertas por tiempo limitado. Los términos adicionales mostrados con una oferta forman parte de dicha oferta. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los beneficios promocionales no son transferibles, no tienen valor en efectivo, pueden limitarse a clientes elegibles y no pueden combinarse.
Si una prueba requiere un método de pago y se informa que se convertirá en una suscripción pagada, el Cliente autoriza el inicio de la facturación recurrente cuando termine la prueba, salvo que cancele antes de la fecha de conversión.
TurnoYa podrá designar funciones como beta, preview, acceso anticipado, experimental, piloto o términos similares. Las funciones beta pueden estar incompletas, cambiar sin previo aviso, no estar disponibles en ciertas regiones o ser discontinuadas. Pueden tener características de soporte, disponibilidad, seguridad, rendimiento o retención diferentes a las funciones de disponibilidad general y se proporcionan sin compromiso de nivel de servicio, salvo acuerdo expreso en contrario.
10. Propiedad de los Datos del Cliente y Uso Permitido
Entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos de propiedad que tenga sobre los Datos del Cliente. TurnoYa no adquiere la propiedad de registros de citas, listas de contactos, registros comerciales, contenido de clientes u otros Datos del Cliente únicamente porque dichos datos sean procesados mediante los Servicios.
El Cliente otorga a TurnoYa un derecho limitado, mundial y no exclusivo para alojar, copiar, transmitir, procesar, mostrar, formatear, indexar, analizar y utilizar de otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, operar, proteger, soportar, solucionar problemas, mantener y mejorar los Servicios; proporcionar integraciones solicitadas; prevenir fraude o abuso; cumplir la ley; y hacer cumplir este Acuerdo.
TurnoYa podrá generar y utilizar información agregada o desidentificada que no identifique razonablemente al Cliente ni a una persona para analítica, seguridad, mejora del servicio, benchmarking de rendimiento y desarrollo de producto, sujeto a la ley aplicable y a la Política de Privacidad.
El Cliente declara que cuenta con todos los derechos, avisos, consentimientos, permisos y bases legales necesarios para proporcionar Datos del Cliente a TurnoYa y para instruir a TurnoYa a procesarlos según lo contemplado por los Servicios.
11. Privacidad y Cumplimiento de Protección de Datos
TurnoYa procesará información personal de conformidad con su Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. El Cliente sigue siendo responsable de determinar qué leyes se aplican a su propio negocio, Clientes Finales, prácticas de marketing, comunicaciones y recopilación de datos.
Cuando el Cliente actúe como empresa, responsable del tratamiento u otra entidad regulada similar y TurnoYa procese datos personales en nombre del Cliente, las partes celebrarán o incorporarán un anexo de tratamiento de datos adecuado cuando sea legalmente requerido o comercialmente acordado.
El Cliente es responsable de proporcionar avisos de privacidad legalmente suficientes y obtener los consentimientos necesarios para recordatorios de citas, marketing, mensajería, comunicaciones asistidas por IA y compartición de datos mediante Servicios de Terceros conectados.
TurnoYa podrá procesar o almacenar datos utilizando prestadores de servicios ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones, sujeto a requisitos legales aplicables y salvaguardas contractuales cuando sean requeridas.
12. Medidas de Seguridad
TurnoYa mantendrá salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. La seguridad es una responsabilidad compartida y ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.
El Cliente deberá proteger las credenciales y dispositivos utilizados para acceder a TurnoYa, aplicar controles de acceso razonables, mantener actualizada su información de contacto y notificar de inmediato a TurnoYa sobre sospechas de acceso no autorizado o incidentes de seguridad que afecten su cuenta.
TurnoYa podrá adoptar medidas razonables para proteger los Servicios, incluidos controles de autenticación, registros, cifrado cuando corresponda, gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad, restricciones de acceso, monitoreo de abuso y procedimientos de respuesta a incidentes. Los controles específicos podrán cambiar conforme evolucionen la tecnología y los riesgos.
13. Copias de Seguridad, Retención, Exportación y Eliminación
TurnoYa podrá mantener copias de seguridad y redundancia para continuidad del negocio, resiliencia y recuperación ante desastres. Las copias de seguridad no sustituyen las obligaciones propias del Cliente de conservación de registros o archivo, y TurnoYa no garantiza la restauración de ningún elemento específico de Datos del Cliente.
El Cliente es responsable de exportar los Datos del Cliente que esté legal u operativamente obligado a conservar antes de la cancelación o terminación, utilizando las funciones de exportación disponibles o un proceso de soporte disponible cuando corresponda.
Tras la terminación de la suscripción, TurnoYa podrá, sin estar obligado a ello, conservar los Datos del Cliente durante un período limitado por razones operativas, de recuperación, legales, prevención de fraude, copias de seguridad o cumplimiento. TurnoYa podrá eliminar Datos del Cliente de sistemas activos después de la terminación y conservar copias residuales en backups hasta que expiren conforme a los ciclos normales de retención. El Cliente no deberá depender de recuperación posterior a la terminación salvo que TurnoYa confirme expresamente su disponibilidad por escrito.
TurnoYa podrá conservar información que esté legalmente obligado o legítimamente facultado a conservar, incluidos registros de facturación, seguridad, prevención de fraude, transacciones y aceptación, sujeto a la ley aplicable y a la Política de Privacidad.
14. Funciones de IA y Respuestas Generadas por IA
Las Funciones de IA pueden redactar, clasificar, resumir, enrutar, recomendar o enviar comunicaciones basadas en la configuración del Cliente, los Datos del Cliente, comunicaciones de Clientes Finales y Servicios de Terceros. Los resultados de IA son probabilísticos y pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados, engañosos, demorados, ofensivos o inadecuados para una situación determinada.
El Cliente es responsable de configurar y supervisar las Funciones de IA y de decidir si los resultados son adecuados para su negocio, Clientes Finales, servicios, precios, programación, políticas, obligaciones legales y comunicaciones. El Cliente debe utilizar revisión humana para decisiones materiales, situaciones sensibles, quejas, reembolsos, asuntos de salud o seguridad, asuntos legales, compromisos financieros y otras comunicaciones de alto impacto.
TurnoYa no garantiza que las Funciones de IA produzcan una respuesta, resultado, reserva, conversión, lead, ingreso o nivel de precisión específicos. El Cliente sigue siendo responsable de las comunicaciones realizadas desde su cuenta, incluidas las generadas o asistidas por Funciones de IA.
TurnoYa podrá restringir o deshabilitar Funciones de IA cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento, prevención de abuso, confiabilidad técnica o requisitos de Servicios de Terceros.
15. WhatsApp, Meta, Redes Sociales, Correo Electrónico y Canales de Terceros
Los Servicios pueden conectarse con WhatsApp, plataformas de Meta, proveedores de correo electrónico, redes sociales u otros canales de comunicación. El Cliente deberá mantener las cuentas, permisos, aprobaciones, credenciales, verificaciones comerciales y consentimientos de terceros necesarios para utilizar esos canales.
El uso de WhatsApp, Meta, Facebook, Instagram, correo electrónico u otros Servicios de Terceros por parte del Cliente está sujeto a los términos, políticas de uso aceptable, reglas de mensajería, requisitos de plantillas, límites de frecuencia, reglas comerciales, requisitos de privacidad y decisiones de aplicación del proveedor correspondiente. El Cliente es responsable de cumplir dichos requisitos.
TurnoYa no controla ni puede garantizar aprobación, disponibilidad ininterrumpida, entrega de mensajes, estado de cuenta, disponibilidad de números telefónicos, aprobación de plantillas, límites de frecuencia, llegada a bandeja de entrada, acceso a API, acceso a plataformas sociales o continuidad de un Servicio de Terceros. Un tercero puede suspender, restringir, modificar precios, cambiar o discontinuar su servicio fuera del control de TurnoYa.
El Plan Pro incluye hasta tres Agentes de WhatsApp como configuraciones de software TurnoYa, pero la conectividad real de WhatsApp continúa dependiendo de elegibilidad de Meta/WhatsApp, estructuras de cuenta compatibles, disponibilidad de números, reglas del proveedor y capacidad técnica. Salvo que se indique expresamente en el checkout, los cargos de terceros por mensajería o conversación no están incluidos en la tarifa de suscripción Pro.
16. APIs e Integraciones
TurnoYa podrá proporcionar APIs, webhooks, conectores o integraciones con Servicios de Terceros. El Cliente podrá utilizarlos únicamente conforme a la documentación, dentro de los límites de frecuencia aplicables y para fines lícitos relacionados con su uso autorizado de los Servicios.
El Cliente no podrá utilizar una API o integración para eludir límites del plan, recopilar o extraer datos ilegalmente, interferir con el rendimiento del sistema, eludir controles de acceso o habilitar un servicio competidor no autorizado. TurnoYa podrá aplicar límites de frecuencia, requisitos de autenticación, cambios de versión, controles de seguridad o suspensión cuando sea razonablemente necesario.
TurnoYa podrá modificar, sustituir, retirar o discontinuar una API o integración, particularmente cuando sea requerido por seguridad, ley, cambios del proveedor, evolución del producto o limitaciones técnicas. TurnoYa realizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar aviso previo de cambios materiales planificados cuando sea posible.
17. Uso Aceptable y Responsabilidades del Cliente
El Cliente utilizará los Servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con este Acuerdo, los Términos y Condiciones, la ley aplicable y las reglas aplicables de Servicios de Terceros. El Cliente no podrá:
- utilizar los Servicios para actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas, abusivas, acosadoras, infractoras o maliciosas;
- enviar spam, telemarketing ilegal, mensajes de marketing no autorizados o comunicaciones sin el consentimiento requerido;
- introducir malware, intentar acceso no autorizado, vulnerar autenticación, explorar vulnerabilidades sin autorización o interrumpir los Servicios;
- realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida por ley o acuerdo escrito;
- utilizar los Servicios para infringir derechos de privacidad, propiedad intelectual, publicidad, consumidores u otros derechos de terceros;
- utilizar automatización, APIs o Funciones de IA para eludir reglas de proveedores, límites del plan o controles técnicos razonables; o
- cargar o procesar datos que el Cliente no esté legalmente autorizado a proporcionar a TurnoYa.
18. Propiedad Intelectual y Comentarios
TurnoYa y sus licenciantes son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, software, interfaces, flujos de trabajo, diseños, documentación, marcas, configuraciones de IA, modelos o acuerdos de acceso a modelos, datos de plataforma y propiedad intelectual relacionada, excluidos los Datos del Cliente y materiales de terceros.
Salvo por el derecho limitado de suscripción expresamente otorgado en este Acuerdo, no se transfieren al Cliente derechos de propiedad intelectual.
Si el Cliente proporciona voluntariamente sugerencias, ideas, solicitudes de funciones, comentarios o recomendaciones, concede a TurnoYa un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar e incorporar dichos comentarios sin obligación, siempre que TurnoYa no divulgue información confidencial del Cliente únicamente por hacerlo.
19. Marketing, Comunicaciones y Publicidad
El Cliente controla sus propias campañas de marketing, comunicaciones de citas, promociones y mensajes a Clientes Finales realizados mediante los Servicios y es responsable de obtener los consentimientos requeridos y respetar las solicitudes de exclusión.
TurnoYa podrá enviar al Cliente comunicaciones transaccionales, administrativas, de seguridad, facturación, servicio y legalmente requeridas relacionadas con su cuenta. Las comunicaciones comerciales de TurnoYa se gestionarán de conformidad con la ley aplicable y las preferencias de comunicación disponibles del Cliente.
TurnoYa no utilizará públicamente el nombre, logotipo, marcas o información de caso de estudio del Cliente como respaldo comercial sin autorización previa escrita o electrónica del Cliente, salvo que TurnoYa pueda identificar al Cliente cuando sea necesario para prestar los Servicios o cuando lo exija la ley.
20. Disponibilidad del Servicio, Mantenimiento y Uptime
TurnoYa realizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar acceso confiable a los Servicios. Salvo que el Cliente tenga un acuerdo de nivel de servicio firmado por separado, TurnoYa no garantiza un porcentaje específico de uptime, tiempo de respuesta, tiempo de recuperación, tiempo de resolución de soporte ni nivel de disponibilidad.
El mantenimiento programado o de emergencia, actualizaciones, trabajos de seguridad, condiciones de red, sistemas del Cliente, fallas de internet, interrupciones de Servicios de Terceros, eventos de fuerza mayor y otras circunstancias pueden afectar la disponibilidad.
TurnoYa podrá suspender temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para realizar mantenimiento, abordar un problema de seguridad, cumplir la ley, prevenir abuso o proteger los Servicios, al Cliente, a Clientes Finales o a terceros.
21. Cambios de Funciones, Retiro y Dependencias de Terceros
TurnoYa podrá mejorar, modificar, sustituir, añadir o eliminar funciones con el tiempo. TurnoYa realizará esfuerzos comercialmente razonables para no reducir materialmente la funcionalidad principal de un plan pagado durante el ciclo de facturación vigente sin una razón legítima de seguridad, legal, técnica, prevención de abuso o dependencia de terceros.
Una función dependiente de un Servicio de Terceros puede cambiar o quedar indisponible si el tercero modifica su API, condiciones comerciales, reglas de elegibilidad, requisitos técnicos, políticas o disponibilidad. TurnoYa no será responsable por cambios de terceros fuera de su control razonable, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario.
22. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública que una persona razonable entendería como confidencial dadas la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación ("Información Confidencial"). Los Datos del Cliente constituyen Información Confidencial del Cliente. La información no pública de TurnoYa sobre producto, seguridad, precios, tecnología y negocio constituye Información Confidencial de TurnoYa.
La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente en la medida necesaria para cumplir este Acuerdo o recibir sus beneficios y la protegerá utilizando al menos un cuidado razonable. Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que sea pública sin incumplimiento, ya conocida legalmente sin restricción, desarrollada independientemente sin uso de Información Confidencial de la otra parte o recibida legalmente de un tercero sin deber de confidencialidad.
Una parte podrá divulgar Información Confidencial cuando sea legalmente requerido, siempre que proporcione aviso cuando la ley lo permita y coopere razonablemente con esfuerzos para obtener tratamiento confidencial.
23. Garantías y Exenciones
Cada parte declara que tiene autoridad para celebrar este Acuerdo. El Cliente declara que su uso de los Servicios, Datos del Cliente, comunicaciones y cuentas conectadas cumplirá la ley aplicable y los derechos de terceros.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS, FUNCIONES DE IA, FUNCIONES BETA, INTEGRACIONES, APIs Y CONEXIONES DE TERCEROS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". TURNOYA EXCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISFRUTE PACÍFICO Y GARANTÍAS DERIVADAS DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USOS COMERCIALES.
TURNOYA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, COMPLETAMENTE SEGUROS O COMPATIBLES CON TODO DISPOSITIVO, NAVEGADOR, PLATAFORMA DE TERCEROS, PROCESO COMERCIAL O REQUISITO LEGAL. TURNOYA NO GARANTIZA RESULTADOS COMERCIALES, RESERVAS DE CLIENTES, INGRESOS, LEADS, TASAS DE CONVERSIÓN, ENTREGA DE MENSAJES NI EXACTITUD DE RESULTADOS DE IA.
Nada en este Acuerdo excluye garantía o derecho legal alguno que no pueda ser excluido lícitamente.
24. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TURNOYA, AYCEM TECH LLC Y SUS AFILIADAS, MIEMBROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, NEGOCIOS, REPUTACIÓN, OPORTUNIDADES, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O ESTE ACUERDO, INCLUSO SI SE LES INFORMÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TURNOYA DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE A TURNOYA DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
Las exclusiones y limitaciones de esta Sección se aplican independientemente de la teoría de responsabilidad y aunque un remedio limitado no cumpla su finalidad esencial. No se aplican a responsabilidades que no puedan ser limitadas o excluidas legalmente.
25. Indemnización
En la medida permitida por la ley, el Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a AYCEM TECH LLC, TurnoYa, sus afiliadas, miembros, directivos, empleados, contratistas y agentes frente a reclamaciones de terceros, demandas, investigaciones, pérdidas, daños, sanciones, sentencias, responsabilidades y costos razonables y honorarios de abogados derivados de o relacionados con: (a) Datos del Cliente; (b) comunicaciones o prácticas de marketing del Cliente; (c) incumplimiento de la ley o derechos de terceros por parte del Cliente; (d) uso indebido de Funciones de IA o Servicios de Terceros; o (e) incumplimiento material de este Acuerdo por parte del Cliente.
TurnoYa notificará razonablemente pronto al Cliente sobre una reclamación indemnizada y proporcionará cooperación razonable a costa del Cliente. El Cliente podrá controlar la defensa y el acuerdo, pero no podrá celebrar un acuerdo que admita responsabilidad de TurnoYa, imponga obligaciones no monetarias a TurnoYa o restrinja materialmente el negocio de TurnoYa sin consentimiento previo por escrito de TurnoYa.
26. Suspensión y Terminación
TurnoYa podrá suspender o terminar el acceso del Cliente si el Cliente incumple materialmente este Acuerdo, no paga importes adeudados, utiliza los Servicios ilegalmente, comete fraude o abuso, crea un riesgo material de seguridad, infringe políticas de Servicios de Terceros de forma que afecte a los Servicios o realiza conductas que puedan causar daño material a TurnoYa, otro cliente, un Cliente Final o un tercero.
Cuando sea apropiado y razonablemente posible, TurnoYa podrá proporcionar aviso y una oportunidad de subsanar antes de la terminación. La suspensión o terminación inmediata podrá ocurrir cuando sea razonablemente necesaria para prevenir daños continuados, amenazas de seguridad, fraude, falta de pago, actividad ilícita o medidas de aplicación de plataformas de terceros.
Al finalizar, termina el derecho del Cliente a utilizar los Servicios. Las obligaciones de pago acumuladas y las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes, incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, exenciones, limitaciones de responsabilidad, indemnización, términos de disputa y disposiciones generales.
27. Clientes Empresariales y Condiciones Negociadas
TurnoYa podrá ofrecer acuerdos empresariales, de franquicia, multilocalización, reseller, volumen personalizado o negociados mediante orden de compra, declaración de trabajo, acuerdo empresarial u otro documento firmado. Dichos documentos podrán abordar precios personalizados, implementación, niveles de soporte, volumen de Sucursales, compromisos de seguridad, niveles de servicio, tratamiento de datos, facturación u otros términos negociados.
Si un documento empresarial firmado entra expresamente en conflicto con este Acuerdo, el documento empresarial firmado prevalecerá respecto del asunto en conflicto. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las demás disposiciones de este Acuerdo continuarán aplicándose.
Ningún vendedor, reseller, consultor o representante de soporte puede modificar oralmente este Acuerdo. Las desviaciones materiales deberán documentarse en un instrumento escrito autorizado por TurnoYa.
28. Cumplimiento de las Leyes
Cada parte cumplirá las leyes aplicables a su propia ejecución de este Acuerdo. El Cliente es responsable de las leyes y regulaciones aplicables a su industria, negocio, ubicaciones, profesionales, marketing, comunicaciones con consumidores, citas, información de salud o sensible, prácticas de pago, conservación de registros, accesibilidad, prácticas laborales y Clientes Finales.
Sin limitar lo anterior, el Cliente es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables de privacidad, protección de datos, telemarketing, mensajes de texto, marketing por correo electrónico, anti-spam, protección al consumidor, publicidad, propiedad intelectual y comunicaciones al utilizar TurnoYa.
TurnoYa podrá restringir funcionalidad o exigir términos, consentimientos, controles técnicos o documentación adicionales cuando sea razonablemente necesario para el cumplimiento legal o regulatorio.
29. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por retraso o incumplimiento causado por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, incendio, inundación, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo, disturbios civiles, interrupciones laborales, actos gubernamentales, fallas eléctricas, fallas de internet o telecomunicaciones, interrupciones generalizadas de nube o infraestructura, ciberataques, ataques de denegación de servicio o fallas materiales de un Servicio de Terceros; no obstante, la obligación del Cliente de pagar importes ya vencidos no queda excusada por esta Sección.
30. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes. Sujeto a derechos obligatorios de protección al consumidor o de jurisdicción territorial que no puedan ser renunciados legalmente, cualquier acción derivada de o relacionada con este Acuerdo o los Servicios se presentará ante un tribunal estatal o federal de jurisdicción competente ubicado en el Condado de Miami-Dade, Florida, y cada parte acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.
Antes de presentar una demanda, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa informalmente mediante notificación escrita y conversaciones comerciales razonables, salvo cuando sea razonablemente necesaria una medida cautelar o equitativa inmediata.
Nada en esta Sección impide que una parte solicite reparación en un tribunal de reclamaciones menores cuando sea legalmente permitido o ejerza remedios que no puedan ser renunciados legalmente.
31. Notificaciones
TurnoYa podrá proporcionar avisos de cuenta, facturación, renovación, operación, seguridad, legales o de servicio por correo electrónico a la dirección asociada con la cuenta del Cliente, mediante la plataforma TurnoYa, mediante un portal de facturación o por otro método permitido por la ley aplicable. El Cliente es responsable de mantener actualizada la información de contacto de su cuenta.
Soporte operativo: [email protected]. Contactos telefónicos de soporte: +1 786 567 1815 y +57 302 360 8959.
Las notificaciones legales a TurnoYa pueden enviarse a AYCEM TECH LLC, 7512 Jewel Ave, North Bay Village, FL 33141, Estados Unidos, con copia por correo electrónico a [email protected], salvo que TurnoYa designe una dirección de correo electrónico o domicilio diferente para notificaciones legales en www.turnoya.app.
32. Disposiciones Generales
32.1 Acuerdo Completo y Orden de Prelación. Este Acuerdo, la descripción aplicable del plan o checkout, los Términos y Condiciones de TurnoYa, la Política de Privacidad y cualquier orden o anexo firmado e incorporado expresamente por referencia constituyen el acuerdo de las partes respecto de la suscripción. En caso de conflicto: (1) una orden o anexo negociado y firmado prevalece para su materia específica; (2) este Acuerdo prevalece para condiciones comerciales de suscripción; (3) los Términos y Condiciones prevalecen para términos generales de uso de la plataforma; y (4) la Política de Privacidad prevalece respecto de la descripción pública de las prácticas de TurnoYa sobre datos personales.
32.2 Divisibilidad y Renuncia. Si alguna disposición resulta inaplicable, se modificará únicamente en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las demás disposiciones continuarán vigentes. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia.
32.3 Cesión. El Cliente no podrá ceder este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito de TurnoYa, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario. TurnoYa podrá ceder este Acuerdo en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transferencia del negocio correspondiente.
32.4 Relación entre las Partes. Las partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea sociedad, franquicia, joint venture, agencia, relación fiduciaria, laboral ni exclusiva.
32.5 Sin Beneficiarios Terceros. Salvo que se indique expresamente en una disposición de indemnización, este Acuerdo no crea derechos para terceros.
32.6 Interpretación y Versiones Lingüísticas. Los encabezados son únicamente por conveniencia. "Incluido" significa "incluido sin limitación". Las referencias a comunicaciones escritas incluyen comunicaciones electrónicas legalmente válidas. Las versiones en inglés y español pretenden expresar el mismo acuerdo. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
32.7 Cambios a este Acuerdo. TurnoYa podrá actualizar este Acuerdo prospectivamente. Para cambios materiales que afecten una suscripción pagada activa, TurnoYa proporcionará aviso en la forma y plazo exigidos por la ley aplicable. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los términos actualizados se aplicarán no antes de la siguiente renovación posterior a la fecha de entrada en vigor indicada en el aviso. Los cambios requeridos por seguridad, cumplimiento legal, prevención de abuso o requisitos de Servicios de Terceros podrán entrar en vigor antes cuando sea razonablemente necesario.
33. Aceptación Electrónica
El Cliente acepta que la aceptación electrónica tiene la misma fuerza y efecto que una firma manuscrita en la medida permitida por la ley aplicable. El Cliente acepta este Acuerdo cuando, después de recibir un enlace razonablemente accesible al mismo y las divulgaciones aplicables del checkout, marca afirmativamente la casilla de aceptación correspondiente y completa la compra de la suscripción en línea.
TurnoYa podrá conservar registros relacionados con la aceptación, incluida la versión del Acuerdo, fecha y hora de aceptación, identificador de cuenta, información de transacción, dirección IP o información del dispositivo cuando se recopile lícitamente y otros registros técnicos razonablemente utilizados para demostrar el consentimiento y administrar la suscripción.
Anexo A — Reglas de Planes y Sucursales
Este Anexo establece la estructura comercial estándar de los planes a la Fecha de Entrada en Vigor. El plan específico, precio, cantidad de Sucursales, complementos, descuentos e impuestos mostrados y aceptados en el checkout forman parte de la orden de suscripción del Cliente. TurnoYa podrá modificar prospectivamente precios futuros o funciones de los planes de conformidad con este Acuerdo.
| Plan | Tarifa mensual | Regla de Sucursal | Funciones principales | Límites clave |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $99 | Una Sucursal por suscripción | Sistema de gestión empresarial; app del prestador; sitio web para clientes; registro y gestión de citas por Clientes Finales. | Sin límite numérico declarado de usuarios; sujeto a uso razonable y controles técnicos. |
| Pro | $249 | Una Sucursal principal; cada Sucursal adicional requiere Starter | Funciones Starter más Funciones de IA para chat, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales compatibles. | Hasta 3 Agentes de WhatsApp; pueden aplicar aprobaciones, reglas y cargos de terceros. |
Ejemplo de Varias Sucursales. Un Cliente que opere tres Sucursales y desee funcionalidad Pro de IA normalmente adquiriría una suscripción Pro ($249/mes) para la Sucursal principal y dos suscripciones Starter ($99/mes cada una) para las Sucursales adicionales, por un subtotal estándar de $447/mes antes de impuestos, cargos de uso de terceros y complementos con precio separado. Este ejemplo es ilustrativo y no sustituye el precio real mostrado en el checkout.
Cargos de Terceros y por Uso. Los cargos de terceros por mensajería, conversaciones, números telefónicos, API, modelos de IA, correo electrónico, procesamiento de pagos u otros cargos similares se incluyen únicamente cuando el checkout aplicable o una orden escrita indique expresamente que están incluidos. De lo contrario, el Cliente podrá ser responsable de cargos de terceros o basados en uso que hayan sido informados por separado.
Anexo B — Compromisos de Datos, Seguridad y Operación
Este Anexo resume principios operativos básicos y no crea un acuerdo de nivel de servicio separado ni un estándar de seguridad garantizado, salvo que se indique expresamente en un anexo firmado.
| Propiedad de Datos del Cliente | Los Datos del Cliente continúan siendo datos del Cliente entre las partes. |
| Tratamiento Permitido | TurnoYa utiliza Datos del Cliente únicamente según sea razonablemente necesario para proporcionar, proteger, soportar, mantener, mejorar y operar legalmente los Servicios, sujeto a la Política de Privacidad. |
| Prestadores de Servicios | TurnoYa puede utilizar prestadores evaluados y Servicios de Terceros como parte de la arquitectura de la plataforma. |
| Cumplimiento del Cliente | El Cliente es responsable de la recopilación lícita, instrucciones, consentimientos de mensajería, obligaciones específicas de su industria y permisos para canales conectados. |
| Seguridad | TurnoYa utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables, pero no garantiza seguridad absoluta. |
| Backups | Las copias de seguridad apoyan la resiliencia y recuperación ante desastres y no deben considerarse el único sistema de archivo o conservación de registros del Cliente. |
| Exportación | El Cliente debe exportar los datos que necesite antes de la terminación de la suscripción. |
| Datos Posteriores a la Terminación | TurnoYa podrá, sin estar obligado, conservar Datos del Cliente durante un período limitado después de la terminación y posteriormente eliminarlos de sistemas activos, sujeto a obligaciones legales y ciclos de backup. |
| Supervisión de IA | Los resultados de IA deben ser supervisados por el Cliente para decisiones comerciales importantes, asuntos sensibles y comunicaciones materiales. |
| Dependencias de Terceros | Restricciones, interrupciones, precios, reglas de elegibilidad y cambios de políticas de terceros pueden afectar la funcionalidad conectada. |
| Sin SLA por Defecto | No se aplica un compromiso específico de uptime, respuesta de soporte o recuperación salvo que se indique expresamente en un acuerdo de nivel de servicio firmado. |
Anexo C — Orden de Suscripción y Aceptación Electrónica
1. Orden de Suscripción. Las condiciones comerciales específicas aplicables a la suscripción del Cliente son las condiciones mostradas al Cliente en el checkout o en la confirmación electrónica de orden aplicable al momento de la compra, incluidas:
- plan de suscripción seleccionado;
- número de Sucursales suscritas;
- tarifa mensual aplicable;
- complementos o servicios adicionales seleccionados;
- impuestos aplicables;
- frecuencia de facturación;
- precios promocionales, créditos o descuentos, si corresponde; y
- cualquier cargo de uso o comunicación de terceros informado por separado.
El registro del checkout y la confirmación electrónica de orden relacionada se incorporan y forman parte de este Acuerdo.
2. Facturación Recurrente. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout, todas las suscripciones TurnoYa se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente por períodos mensuales sucesivos hasta que sean canceladas de conformidad con este Acuerdo. El Cliente autoriza a TurnoYa y a sus proveedores de servicios de pago a cargar al método de pago asociado con la cuenta del Cliente las tarifas recurrentes de suscripción, impuestos aplicables, upgrades autorizados, complementos y cualquier otro cargo expresamente informado y aceptado por el Cliente.
3. Aceptación Electrónica. Antes de completar una compra de suscripción, el Cliente tendrá acceso a este Acuerdo y a los Términos y Condiciones y Política de Privacidad aplicables de TurnoYa. Al marcar afirmativamente la casilla de aceptación correspondiente y completar la compra de la suscripción, el Cliente reconoce que ha revisado dichos acuerdos y acepta quedar obligado por ellos. El Cliente además reconoce que:
- la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación;
- la cancelación entra en vigor al finalizar el período de facturación pagado vigente, salvo que la ley aplicable exija lo contrario;
- los pagos de suscripción no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley aplicable; y
- el plan, precio, asignación de Sucursales, complementos y demás detalles mostrados en el checkout forman parte del acuerdo de suscripción del Cliente con TurnoYa.
TurnoYa podrá mantener registros electrónicos razonablemente necesarios para demostrar la aceptación del Cliente, incluida la versión aplicable del Acuerdo, identificador de cuenta, información de transacción, fecha y hora de aceptación y registros técnicos relacionados.
4. Copia del Cliente y Acceso Continuado. TurnoYa podrá proporcionar una confirmación electrónica de la suscripción y podrá hacer disponible la versión aplicable del Acuerdo mediante el sitio web, cuenta, portal de facturación u otro método electrónico razonablemente accesible. El Cliente es responsable de conservar una copia de los acuerdos y de la información de orden correspondiente a su suscripción.
Este Acuerdo está diseñado para aceptación electrónica mediante el checkout en línea de TurnoYa. No se requiere una firma manuscrita separada, salvo que TurnoYa y el Cliente acuerden una orden empresarial negociada u otro documento firmado.
Contáctanos
Proveedor legal: AYCEM TECH LLC (operando bajo el nombre comercial TurnoYa)
Sitio web: www.turnoya.app
Email: [email protected]
Teléfono: +1 786 567 1815 / +57 302 360 8959
Domicilio legal: 7512 Jewel Ave, North Bay Village, FL 33141, Estados Unidos
Commercial subscription contract between AYCEM TECH LLC (TurnoYa) and its customers
Effective Date: August 13, 2026 — AYCEM TECH LLC · TurnoYa · www.turnoya.appThis Agreement governs paid subscriptions to TurnoYa. TurnoYa's separately published Terms & Conditions and Privacy Policy remain applicable and are incorporated by reference. AYCEM TECH LLC, 7512 Jewel Ave, North Bay Village, FL 33141, United States.
Subscription Summary
This summary is for convenience only. If it conflicts with an operative provision of this Agreement, the operative provision controls.
| Billing | Monthly, billed in advance; automatic monthly renewal until canceled. |
| Starter | $99 USD/month per Branch. |
| Pro | $249 USD/month for the primary Branch; additional Branches use Starter subscriptions. |
| Users | No stated numerical user limit, subject to security and reasonable-use controls. |
| Pro WhatsApp | Up to 3 WhatsApp Agents, subject to provider eligibility, approvals, and technical limits. |
| Cancellation | May be requested at any time; effective at the end of the current paid billing cycle. |
| Refunds | No refunds, credits, or prorated refunds except where required by applicable law. |
| Upgrades / Downgrades | Upgrades may be prorated during the cycle; downgrades take effect next cycle. |
| Failed Payment | Access may be suspended or locked until payment is successfully completed. |
| Support | [email protected] · +1 786 567 1815 · +57 302 360 8959 |
1. Parties, Acceptance, and Incorporated Terms
This Customer SaaS Subscription Agreement (the "Agreement") is entered into between AYCEM TECH LLC, a Florida limited liability company doing business as TurnoYa ("TurnoYa," "Company," "we," "us," or "our"), and the person or entity that purchases, accesses, or uses a paid TurnoYa subscription ("Customer," "you," or "your").
If the individual accepting this Agreement is acting for a corporation, partnership, salon, barbershop, clinic, studio, franchise, or other organization, that individual represents and warrants that they have authority to bind that organization.
Customer's subscription is also subject to TurnoYa's then-current Terms & Conditions and Privacy Policy published on www.turnoya.app, each of which is incorporated by reference. This Agreement governs the commercial subscription relationship. If a specific commercial term in this Agreement conflicts with a general provision in the Terms & Conditions, this Agreement controls solely for that commercial term. The Privacy Policy controls TurnoYa's public-facing description of its personal-data practices.
By affirmatively accepting this Agreement through the online subscription flow and completing the purchase, Customer agrees to be legally bound by it.
2. Definitions
- "AI Features" means TurnoYa functionality that uses automated or artificial-intelligence systems to assist with communications, drafting, classification, routing, recommendations, scheduling support, or related tasks.
- "Authorized User" means an employee, contractor, owner, professional, or other individual authorized by Customer to use the Services under Customer's account.
- "Branch" means a distinct physical or operational business location managed through TurnoYa.
- "Customer Data" means information, records, files, contacts, appointment information, communications, configuration data, and other content submitted to or generated through the Services on Customer's behalf, excluding TurnoYa platform data and de-identified usage analytics.
- "End Customer" means a person who interacts with Customer through TurnoYa, including a person who books, changes, or manages an appointment.
- "Services" means TurnoYa's subscription software, applications, hosted websites, AI tools, integrations, APIs, support, and related hosted services made available under the selected plan.
- "Third-Party Service" means a platform, API, processor, hosting provider, messaging service, social network, email provider, payment processor, AI provider, or other third-party product connected to or used by the Services.
- "WhatsApp Agent" means an AI-enabled TurnoYa agent configured to communicate through a supported WhatsApp Business connection. A WhatsApp Agent is a TurnoYa software configuration and does not by itself guarantee a particular WhatsApp number, account, approval, message quota, or Meta entitlement.
3. Services and Subscription Scope
TurnoYa provides a hosted business-management platform designed for appointment-based and service-oriented businesses. Depending on the selected plan and enabled integrations, the Services may include business-management tools, appointment management, a service-provider application, a customer-facing business website, End Customer registration and appointment self-management, communications tools, and AI-assisted customer engagement.
The Services are licensed, not sold. Customer receives a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right to access and use the Services during an active subscription, solely for Customer's internal business or permitted personal use and subject to this Agreement.
TurnoYa may provide standard support, onboarding materials, configuration assistance, documentation, and technical guidance. Unless expressly purchased or agreed in writing, custom development, data migration, dedicated account management, guaranteed implementation timelines, professional services, and custom integrations are not included in the standard subscription fee.
4. Plans, Branch Licensing, and Usage Limits
4.1 Starter Plan. The Starter Plan is priced at $99 USD per month per Branch. It includes the TurnoYa business management system, the service-provider application, and a customer-facing business website that may permit End Customers to register, book, and manage appointments.
4.2 Pro Plan. The Pro Plan is priced at $249 USD per month for the primary Branch and includes Starter functionality plus AI Features for supported customer-communication channels, including website chat, WhatsApp, email, and connected social networks. The Pro Plan includes up to three (3) WhatsApp Agents, subject to third-party approvals, account eligibility, provider limits, and technical availability.
4.3 Multi-Branch Rule. If Customer operates more than one Branch and wants Pro functionality, Customer purchases one Pro subscription for its primary Branch and one Starter subscription for each additional Branch. The Pro subscription may centrally manage eligible AI functionality for Customer's active subscribed Branches. Customer may not use one paid Branch license to operate unlicensed Branches.
4.4 Users and Reasonable Use. TurnoYa does not currently impose a stated numerical limit on Authorized Users. Usage must remain reasonable, secure, lawful, and consistent with the intended operation of the Services. TurnoYa may implement technical limits, rate limits, fair-use thresholds, or anti-abuse controls where reasonably necessary to protect system reliability, security, Third-Party Services, or other customers.
5. Accounts and Authorized Users
Customer must provide accurate registration, contact, billing, and business information and keep it current. Customer is responsible for all activity under its account and for ensuring that Authorized Users comply with this Agreement.
Customer must maintain reasonable credential security, use unique credentials where appropriate, promptly remove access for former personnel, and notify TurnoYa without undue delay if Customer suspects unauthorized access or credential compromise.
Customer may not sell, rent, share, or transfer account access to unrelated third parties, except as expressly permitted for Customer's Authorized Users or approved service providers acting on Customer's behalf.
6. Fees, Taxes, Billing, Third-Party Charges, and Automatic Renewal
Subscription fees are billed monthly in advance in U.S. dollars. Customer authorizes TurnoYa and its payment processor to charge Customer's payment method for recurring subscription fees, applicable taxes, authorized upgrades, add-ons, disclosed usage-based amounts, and other amounts properly due under the subscription.
Subscriptions automatically renew each month until canceled in accordance with Section 7. TurnoYa may change pricing for future renewal periods by providing advance notice where required by applicable law. Continued use after a properly disclosed price change takes effect constitutes acceptance of the new price, subject to any mandatory rights Customer may have.
Standard subscription fees do not include charges imposed by Third-Party Services unless checkout or a written order expressly states that those charges are included. Third-party message, conversation, phone-number, email, API, AI-model, social-platform, payment-processing, or similar usage charges may be billed separately or passed through only when disclosed to Customer before the applicable charge is incurred or as otherwise permitted by the Customer's selected configuration.
Fees are exclusive of sales, use, value-added, withholding, or similar taxes unless stated otherwise. Customer is responsible for applicable taxes arising from its purchase, other than taxes imposed on TurnoYa's net income.
7. Upgrades, Downgrades, Cancellation, and No Refunds
7.1 Upgrades. Customer may upgrade during an active billing cycle. An upgrade may become effective immediately, and Customer may be charged the prorated difference for the remaining portion of the current billing cycle.
7.2 Downgrades. A downgrade request takes effect at the start of the next billing cycle. Customer remains responsible for the current plan charges through the end of the already-paid billing period. TurnoYa may require Customer to reduce usage, Branches, features, or integrations to fit the downgraded plan before the downgrade becomes effective.
7.3 Cancellation. Customer may request cancellation at any time through the account, billing portal, or an available support process. Cancellation stops the next automatic renewal and becomes effective at the end of the then-current paid billing cycle unless applicable law requires a different result. Customer retains access to paid features through the end of that billing cycle unless access is suspended or terminated under this Agreement.
7.4 No Refunds. ALL SUBSCRIPTION PAYMENTS ARE FINAL AND NON-REFUNDABLE. TURNOYA DOES NOT PROVIDE REFUNDS, PRORATED REFUNDS, OR CREDITS FOR PARTIAL BILLING PERIODS, UNUSED TIME, UNUSED FEATURES, UNUSED BRANCH CAPACITY, DOWNGRADES, OR CUSTOMER DECISIONS TO STOP USING THE SERVICES, EXCEPT TO THE EXTENT A REFUND OR OTHER REMEDY IS REQUIRED BY APPLICABLE LAW.
8. Failed Payments, Chargebacks, and Fraud Prevention
If a payment is declined, reversed, disputed, overdue, or otherwise not successfully collected, TurnoYa may suspend or lock Customer's access until all required amounts are successfully paid. Suspension does not waive amounts already due and does not extend a billing period.
If Customer initiates a chargeback or payment dispute, TurnoYa may provide the payment processor or financial institution with records reasonably necessary to respond to the dispute, including transaction details, acceptance records, account activity, and relevant communications, subject to applicable law and the Privacy Policy.
TurnoYa may use reasonable fraud-prevention measures, including payment verification, account review, rate limits, login controls, and technical risk signals. TurnoYa may reject or suspend transactions or accounts reasonably suspected of fraud, abuse, unauthorized payment activity, or material security risk.
9. Trials, Promotions, Credits, and Beta Access
TurnoYa may offer free trials, promotional pricing, credits, coupons, or limited-time offers. Additional terms displayed with an offer form part of that offer. Unless expressly stated otherwise, promotional benefits are non-transferable, have no cash value, may be limited to eligible customers, and may not be combined.
If a trial requires a payment method and is disclosed as converting to a paid subscription, Customer authorizes recurring billing to begin when the trial ends unless Customer cancels before the conversion date.
TurnoYa may designate features as beta, preview, early access, experimental, pilot, or similar. Beta features may be incomplete, changed without notice, unavailable in some regions, or discontinued. Beta features may have different support, availability, security, performance, or retention characteristics than generally available features and are provided without any service-level commitment unless expressly agreed otherwise.
10. Customer Data Ownership and Permitted Use
As between the parties, Customer retains all ownership rights it has in Customer Data. TurnoYa does not acquire ownership of Customer's appointment records, contact lists, business records, customer content, or other Customer Data merely because that data is processed through the Services.
Customer grants TurnoYa a limited, worldwide, non-exclusive right to host, copy, transmit, process, display, format, index, analyze, and otherwise use Customer Data only as reasonably necessary to provide, operate, secure, support, troubleshoot, maintain, and improve the Services; provide requested integrations; prevent fraud or abuse; comply with law; and enforce this Agreement.
TurnoYa may generate and use aggregated or de-identified information that does not reasonably identify Customer or an individual for analytics, security, service improvement, performance benchmarking, and product development, subject to applicable law and the Privacy Policy.
Customer represents that it has all rights, notices, consents, permissions, and lawful bases necessary to provide Customer Data to TurnoYa and to instruct TurnoYa to process it as contemplated by the Services.
11. Privacy and Data Protection Compliance
TurnoYa will process personal information in accordance with its Privacy Policy and applicable data-protection laws. Customer remains responsible for determining which laws apply to Customer's own business, End Customers, marketing practices, communications, and data collection.
Where Customer acts as a business, controller, or similar regulated entity and TurnoYa processes personal data on Customer's behalf, the parties will enter into or incorporate an appropriate data processing addendum when legally required or commercially agreed.
Customer is responsible for providing legally sufficient privacy notices and obtaining any consents required for appointment reminders, marketing, messaging, AI-assisted communications, and data sharing through connected Third-Party Services.
TurnoYa may process or store data using service providers located in the United States or other jurisdictions, subject to applicable legal requirements and contractual safeguards where required.
12. Security Measures
TurnoYa will maintain commercially reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect Customer Data against unauthorized access, use, alteration, or disclosure. Security is a shared responsibility, and no online service can guarantee absolute security.
Customer must protect credentials and devices used to access TurnoYa, use reasonable access controls, keep contact information current, and promptly notify TurnoYa of suspected unauthorized access or security incidents affecting Customer's account.
TurnoYa may take reasonable measures to protect the Services, including authentication controls, logging, encryption where appropriate, vulnerability management, backups, access restrictions, abuse monitoring, and incident-response procedures. Specific controls may change as technology and risk evolve.
13. Backups, Retention, Export, and Deletion
TurnoYa may maintain backups and redundancy for business continuity, resilience, and disaster recovery. Backups are not a substitute for Customer's own record-retention or archival obligations, and TurnoYa does not guarantee restoration of any particular item of Customer Data.
Customer is responsible for exporting Customer Data that it is legally or operationally required to retain before cancellation or termination, using available export functionality or an available support process where applicable.
Following subscription termination, TurnoYa may, but is not obligated to, retain Customer Data for a limited period for operational, recovery, legal, fraud-prevention, backup, or compliance purposes. TurnoYa may delete Customer Data from active systems after termination and may retain residual copies in backups until those backups expire through normal retention cycles. Customer should not rely on post-termination recovery unless TurnoYa expressly confirms availability in writing.
TurnoYa may retain information that it is legally required or legitimately entitled to retain, including billing, security, fraud-prevention, transaction, and acceptance records, subject to applicable law and the Privacy Policy.
14. AI Features and AI-Generated Responses
AI Features may draft, classify, summarize, route, recommend, or send communications based on Customer configuration, Customer Data, End Customer communications, and Third-Party Services. AI output is probabilistic and may be incomplete, inaccurate, outdated, misleading, delayed, offensive, or otherwise unsuitable for a particular situation.
Customer is responsible for configuring and supervising AI Features and for deciding whether AI output is appropriate for Customer's business, End Customers, services, pricing, scheduling, policies, legal obligations, and communications. Customer should use human review for material decisions, sensitive situations, complaints, refunds, health or safety matters, legal matters, financial commitments, and other high-impact communications.
TurnoYa does not guarantee that AI Features will produce a particular response, outcome, booking, conversion, lead, revenue result, or level of accuracy. Customer remains responsible for communications made through its account, including communications generated or assisted by AI Features.
TurnoYa may restrict or disable AI Features where reasonably necessary for safety, compliance, abuse prevention, technical reliability, or Third-Party Service requirements.
15. WhatsApp, Meta, Social, Email, and Third-Party Channels
The Services may connect to WhatsApp, Meta platforms, email providers, social networks, or other communication channels. Customer must maintain any required third-party accounts, permissions, approvals, credentials, business verifications, and consents necessary to use those channels.
Customer's use of WhatsApp, Meta, Facebook, Instagram, email, or other Third-Party Services is subject to the applicable provider's own terms, acceptable-use policies, messaging rules, template requirements, rate limits, commerce rules, privacy requirements, and enforcement decisions. Customer is responsible for complying with those requirements.
TurnoYa does not control and cannot guarantee approval, uninterrupted availability, message delivery, account status, phone-number availability, template approval, rate limits, inbox placement, API access, social-platform access, or continued functionality of a Third-Party Service. A third party may suspend, restrict, reprice, modify, or discontinue its service without TurnoYa's control.
The Pro Plan includes up to three WhatsApp Agents as TurnoYa software configurations, but actual WhatsApp connectivity remains dependent on Meta/WhatsApp eligibility, supported account structures, number availability, provider rules, and technical capability. Unless expressly stated at checkout, third-party messaging or conversation charges are not included in the Pro subscription fee.
16. APIs and Integrations
TurnoYa may provide APIs, webhooks, connectors, or integrations with Third-Party Services. Customer may use them only as documented, within applicable rate limits, and for lawful purposes connected to Customer's authorized use of the Services.
Customer may not use an API or integration to bypass plan limits, scrape or extract data unlawfully, interfere with system performance, circumvent access controls, or enable an unauthorized competing service. TurnoYa may apply rate limits, authentication requirements, version changes, security controls, or suspension where reasonably necessary.
TurnoYa may modify, replace, deprecate, or discontinue an API or integration, particularly when required by security, law, provider changes, product evolution, or technical constraints. TurnoYa will use commercially reasonable efforts to provide advance notice of material planned changes where practicable.
17. Acceptable Use and Customer Responsibilities
Customer will use the Services only for lawful purposes and in accordance with this Agreement, the Terms & Conditions, applicable law, and applicable Third-Party Service rules. Customer may not:
- use the Services for unlawful, deceptive, fraudulent, abusive, harassing, infringing, or malicious activity;
- send spam, unlawful telemarketing, unauthorized marketing messages, or communications without required consent;
- introduce malware, attempt unauthorized access, defeat authentication, probe vulnerabilities without authorization, or disrupt the Services;
- reverse engineer, copy, modify, resell, sublicense, or commercially exploit the Services except to the extent expressly permitted by law or written agreement;
- use the Services to infringe privacy, intellectual-property, publicity, consumer, or other third-party rights;
- use automation, APIs, or AI Features to evade provider rules, plan limits, or reasonable technical controls; or
- upload or process data Customer is not legally permitted to provide to TurnoYa.
18. Intellectual Property and Feedback
TurnoYa and its licensors own all rights, title, and interest in and to the Services, software, interfaces, workflows, designs, documentation, trademarks, AI configurations, models or model-access arrangements, platform data, and related intellectual property, excluding Customer Data and third-party materials.
Except for the limited subscription right expressly granted in this Agreement, no intellectual-property rights are transferred to Customer.
If Customer voluntarily provides suggestions, ideas, feature requests, feedback, or recommendations, Customer grants TurnoYa a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free right to use and incorporate that feedback without obligation, provided TurnoYa does not disclose Customer's confidential information merely by doing so.
19. Marketing, Communications, and Publicity
Customer controls its own marketing campaigns, appointment communications, promotions, and End Customer messaging conducted through the Services and is responsible for obtaining required consents and honoring opt-outs.
TurnoYa may send Customer transactional, administrative, security, billing, service, and legally required communications relating to Customer's account. Marketing communications from TurnoYa will be handled in accordance with applicable law and Customer's available communication preferences.
TurnoYa will not publicly use Customer's name, logo, trademarks, or case-study information as a marketing endorsement without Customer's prior written or electronic permission, except that TurnoYa may identify Customer where necessary to provide the Services or as required by law.
20. Service Availability, Maintenance, and Uptime
TurnoYa will use commercially reasonable efforts to provide reliable access to the Services. Unless Customer has a separately signed service-level agreement, TurnoYa does not guarantee a specific uptime percentage, response time, recovery time, support resolution time, or availability level.
Planned maintenance, emergency maintenance, updates, security work, network conditions, Customer systems, internet failures, Third-Party Service outages, force-majeure events, and other circumstances may affect availability.
TurnoYa may temporarily suspend access when reasonably necessary to perform maintenance, address a security issue, comply with law, prevent abuse, or protect the Services, Customer, End Customers, or third parties.
21. Feature Changes, Deprecation, and Third-Party Dependencies
TurnoYa may improve, modify, replace, add, or remove features over time. TurnoYa will use commercially reasonable efforts not to materially reduce the core functionality of a paid plan during the current billing cycle without a legitimate security, legal, technical, abuse-prevention, or third-party dependency reason.
A feature dependent on a Third-Party Service may change or become unavailable if the third party changes its API, commercial terms, eligibility rules, technical requirements, policies, or service availability. TurnoYa is not liable for third-party changes outside its reasonable control, except to the extent applicable law provides otherwise.
22. Confidentiality
Each party may receive non-public information that a reasonable person would understand to be confidential given the nature of the information and circumstances of disclosure ("Confidential Information"). Customer Data is Customer Confidential Information. Non-public TurnoYa product, security, pricing, technical, and business information is TurnoYa Confidential Information.
The receiving party will use Confidential Information only as necessary to perform or receive benefits under this Agreement and will protect it using at least reasonable care. Confidentiality obligations do not apply to information that is publicly available without breach, already lawfully known without restriction, independently developed without use of the other party's Confidential Information, or lawfully received from a third party without confidentiality duty.
A party may disclose Confidential Information when legally required, provided it gives notice where legally permitted and reasonably cooperates with efforts to seek confidential treatment.
23. Warranties and Disclaimers
Each party represents that it has authority to enter into this Agreement. Customer represents that its use of the Services, Customer Data, communications, and connected accounts will comply with applicable law and third-party rights.
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THE SERVICES, AI FEATURES, BETA FEATURES, INTEGRATIONS, APIS, AND THIRD-PARTY CONNECTIONS ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE." TURNOYA DISCLAIMS IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, QUIET ENJOYMENT, AND WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.
TURNOYA DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, COMPLETELY SECURE, OR COMPATIBLE WITH EVERY DEVICE, BROWSER, THIRD-PARTY PLATFORM, BUSINESS PROCESS, OR LEGAL REQUIREMENT. TURNOYA DOES NOT GUARANTEE BUSINESS RESULTS, CUSTOMER BOOKINGS, REVENUE, LEADS, CONVERSION RATES, MESSAGE DELIVERY, OR AI OUTPUT ACCURACY.
Nothing in this Agreement excludes any warranty or legal right that cannot lawfully be excluded.
24. Limitation of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, TURNOYA, AYCEM TECH LLC, AND THEIR AFFILIATES, MEMBERS, OFFICERS, EMPLOYEES, CONTRACTORS, AND AGENTS WILL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR FOR LOST PROFITS, LOST REVENUE, LOST BUSINESS, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF OPPORTUNITY, LOSS OR CORRUPTION OF DATA, BUSINESS INTERRUPTION, OR COST OF SUBSTITUTE SERVICES, ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SERVICES OR THIS AGREEMENT, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, TURNOYA'S TOTAL AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SERVICES OR THIS AGREEMENT WILL NOT EXCEED THE TOTAL SUBSCRIPTION FEES ACTUALLY PAID BY CUSTOMER TO TURNOYA DURING THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM.
The exclusions and limitations in this Section apply regardless of the theory of liability and even if a limited remedy fails of its essential purpose. They do not apply to liability that cannot legally be limited or excluded.
25. Indemnification
To the extent permitted by law, Customer will defend, indemnify, and hold harmless AYCEM TECH LLC, TurnoYa, their affiliates, members, officers, employees, contractors, and agents from third-party claims, demands, investigations, losses, damages, penalties, judgments, liabilities, and reasonable costs and attorneys' fees arising out of or relating to: (a) Customer Data; (b) Customer's communications or marketing practices; (c) Customer's violation of law or third-party rights; (d) Customer's misuse of AI Features or Third-Party Services; or (e) Customer's material breach of this Agreement.
TurnoYa will provide reasonably prompt notice of an indemnified claim and reasonable cooperation at Customer's expense. Customer may control the defense and settlement, but may not settle in a manner that admits wrongdoing by TurnoYa, imposes non-monetary obligations on TurnoYa, or materially restricts TurnoYa's business without TurnoYa's prior written consent.
26. Suspension and Termination
TurnoYa may suspend or terminate Customer's access if Customer materially breaches this Agreement, fails to pay amounts due, uses the Services unlawfully, commits fraud or abuse, creates a material security risk, violates Third-Party Service policies in a manner that affects the Services, or engages in conduct that may materially harm TurnoYa, another customer, an End Customer, or a third party.
Where appropriate and reasonably practicable, TurnoYa may provide notice and an opportunity to cure before termination. Immediate suspension or termination may occur when reasonably necessary to prevent ongoing harm, security threats, fraud, nonpayment, unlawful activity, or third-party platform enforcement.
Upon termination, Customer's right to use the Services ends. Accrued payment obligations and provisions that by their nature should survive will survive, including confidentiality, intellectual property, disclaimers, limitations of liability, indemnification, dispute terms, and general provisions.
27. Enterprise and Negotiated Customers
TurnoYa may offer enterprise, franchise, multi-location, reseller, custom-volume, or negotiated arrangements under an order form, statement of work, enterprise agreement, or other signed document. Such documents may address custom pricing, implementation, support levels, Branch volumes, security commitments, service levels, data processing, invoicing, or other negotiated terms.
If a signed enterprise document expressly conflicts with this Agreement, the signed enterprise document controls for the subject of the conflict. Unless expressly stated otherwise, all other provisions of this Agreement continue to apply.
No salesperson, reseller, consultant, or support representative may modify this Agreement orally. Material deviations must be documented in a written instrument authorized by TurnoYa.
28. Compliance with Laws
Each party will comply with laws applicable to its own performance under this Agreement. Customer is responsible for laws and regulations applicable to Customer's industry, business, locations, professionals, marketing, consumer communications, appointments, health or sensitive information, payment practices, recordkeeping, accessibility, employment practices, and End Customers.
Without limiting the foregoing, Customer is responsible for compliance with applicable privacy, data-protection, telemarketing, text-messaging, email-marketing, anti-spam, consumer-protection, advertising, intellectual-property, and communications laws when using TurnoYa.
TurnoYa may restrict functionality or require additional terms, consents, technical controls, or documentation when reasonably necessary for legal or regulatory compliance.
29. Force Majeure
Neither party will be liable for delay or failure to perform caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, severe weather, fire, flood, epidemic or pandemic, war, terrorism, civil unrest, labor disruption, governmental action, power failure, internet or telecommunications failure, widespread cloud or infrastructure outage, cyberattack, denial-of-service attack, or material failure of a Third-Party Service, except that Customer's obligation to pay amounts already due is not excused by this Section.
30. Governing Law and Dispute Resolution
This Agreement is governed by the laws of the State of Florida, without regard to conflict-of-laws principles. Subject to mandatory consumer-protection or venue rights that cannot lawfully be waived, any action arising out of or relating to this Agreement or the Services will be brought in a state or federal court of competent jurisdiction located in Miami-Dade County, Florida, and each party consents to the personal jurisdiction of those courts.
Before filing a lawsuit, the parties will attempt in good faith to resolve the dispute informally through written notice and reasonable business discussions, except where immediate injunctive or equitable relief is reasonably necessary.
Nothing in this Section prevents either party from seeking relief in small-claims court where legally permitted or from pursuing remedies that cannot lawfully be waived.
31. Notices
TurnoYa may provide account, billing, renewal, operational, security, legal, or service notices by email to the address associated with Customer's account, through the TurnoYa platform, through a billing portal, or by another method permitted by applicable law. Customer is responsible for maintaining accurate account contact information.
Operational support: [email protected]. Telephone support contacts: +1 786 567 1815 and +57 302 360 8959.
Legal notices to TurnoYa may be sent to AYCEM TECH LLC, 7512 Jewel Ave, North Bay Village, FL 33141, United States, with a copy by email to [email protected] unless TurnoYa designates a different legal-notice email or address on www.turnoya.app.
32. General Provisions
32.1 Entire Agreement and Order of Precedence. This Agreement, the applicable plan or checkout description, TurnoYa's Terms & Conditions, Privacy Policy, and any signed order form or addendum expressly incorporated by reference constitute the parties' agreement regarding the subscription. In the event of conflict: (1) a signed negotiated order form or addendum controls for its specific subject; (2) this Agreement controls for subscription commercial terms; (3) the Terms & Conditions control for general platform-use terms; and (4) the Privacy Policy controls TurnoYa's public description of personal-data practices.
32.2 Severability and Waiver. If any provision is unenforceable, it will be modified to the minimum extent necessary to make it enforceable, and the remaining provisions will continue in effect. Failure to enforce a provision is not a waiver.
32.3 Assignment. Customer may not assign this Agreement without TurnoYa's prior written consent, except where applicable law provides otherwise. TurnoYa may assign this Agreement in connection with a merger, acquisition, financing, reorganization, sale of assets, or transfer of the relevant business.
32.4 Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary, employment, or exclusive relationship.
32.5 No Third-Party Beneficiaries. Except as expressly stated in an indemnification provision, this Agreement does not create rights for third parties.
32.6 Interpretation. Headings are for convenience only. "Including" means "including without limitation." References to writing include legally valid electronic communications. The English-language version controls unless applicable law requires otherwise.
32.7 Changes to this Agreement. TurnoYa may update this Agreement prospectively. For material changes affecting an active paid subscription, TurnoYa will provide notice in a manner and timeframe required by applicable law. Unless applicable law requires otherwise, updated terms will apply no earlier than the next renewal after the effective date stated in the notice. Changes required for security, legal compliance, abuse prevention, or Third-Party Service requirements may take effect sooner where reasonably necessary.
33. Electronic Acceptance
Customer agrees that electronic acceptance has the same force and effect as a handwritten signature to the extent permitted by applicable law. Customer accepts this Agreement when, after being presented with a reasonably accessible link to it and the applicable checkout disclosures, Customer affirmatively checks the applicable acceptance box and completes the online subscription purchase.
TurnoYa may maintain records relating to acceptance, including the Agreement version, date and time of acceptance, account identifier, transaction information, IP address or device information where lawfully collected, and related technical records reasonably used to demonstrate assent and administer the subscription.
Schedule A — Plan & Branch Rules
This Schedule states the standard commercial plan structure as of the Effective Date. The specific plan, price, Branch quantity, add-ons, discounts, and taxes displayed and accepted at checkout form part of Customer's subscription order. TurnoYa may change future pricing or plan features prospectively in accordance with this Agreement.
| Plan | Monthly Fee | Branch Rule | Core Features | Key Limits |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $99 | One Branch per subscription | Business management system; service-provider app; customer-facing website; End Customer registration and appointment management. | No stated numerical user limit; subject to reasonable-use and technical controls. |
| Pro | $249 | One primary Branch; each additional Branch requires Starter | Starter features plus AI Features for supported chat, WhatsApp, email, and social channels. | Up to 3 WhatsApp Agents; third-party approvals, provider rules, and charges may apply. |
Multi-Branch Example. A Customer operating three Branches that wants Pro AI functionality would ordinarily purchase one Pro subscription ($249/month) for the primary Branch and two Starter subscriptions ($99/month each) for the additional Branches, for a standard subtotal of $447/month before taxes, third-party usage charges, and separately priced add-ons. This example is illustrative and does not override the actual checkout price.
Third-Party and Usage Charges. Third-party messaging, conversation, phone-number, API, AI-model, email, payment-processing, or similar usage fees are included only when the applicable checkout or written order expressly says they are included. Otherwise, Customer may be responsible for separately disclosed third-party or usage-based charges.
Schedule B — Data, Security, and Operational Commitments
This Schedule summarizes baseline operational principles and does not create a separate service-level agreement or guaranteed security standard unless expressly stated in a signed addendum.
| Customer Data Ownership | Customer Data remains Customer's data as between the parties. |
| Permitted Processing | TurnoYa uses Customer Data only as reasonably necessary to provide, secure, support, maintain, improve, and legally operate the Services, subject to the Privacy Policy. |
| Service Providers | TurnoYa may use vetted service providers and Third-Party Services as part of the platform architecture. |
| Customer Compliance | Customer is responsible for lawful collection, instructions, messaging consents, industry-specific obligations, and permissions for connected channels. |
| Security | TurnoYa uses commercially reasonable administrative, technical, and organizational safeguards but does not guarantee absolute security. |
| Backups | Backups support resilience and disaster recovery and should not be treated as Customer's sole archival or record-retention system. |
| Export | Customer should export data it needs before subscription termination. |
| Post-Termination Data | TurnoYa may, but is not obligated to, retain Customer Data for a limited period after termination and may delete it from active systems thereafter, subject to legal obligations and backup cycles. |
| AI Oversight | AI output must be supervised by Customer for important business decisions, sensitive matters, and material communications. |
| Third-Party Dependencies | Third-party restrictions, outages, pricing, eligibility rules, and policy changes may affect connected functionality. |
| No SLA by Default | No specific uptime, support-response, or recovery commitment applies unless expressly stated in a signed service-level agreement. |
Schedule C — Subscription Order & Electronic Acceptance
1. Subscription Order. The specific commercial terms applicable to Customer's subscription are the terms displayed to Customer at checkout or in the applicable electronic order confirmation at the time of purchase, including:
- selected subscription plan;
- number of subscribed Branches;
- applicable monthly subscription fee;
- selected add-ons or additional services;
- applicable taxes;
- billing frequency;
- promotional pricing, credits, or discounts, if any; and
- any separately disclosed third-party usage or communication charges.
The checkout record and related electronic order confirmation are incorporated into and form part of this Agreement.
2. Recurring Billing. Unless expressly stated otherwise at checkout, all TurnoYa subscriptions are billed monthly and automatically renew for successive monthly billing periods until canceled in accordance with this Agreement. Customer authorizes TurnoYa and its payment service providers to charge the payment method associated with Customer's account for recurring subscription fees, applicable taxes, authorized upgrades, add-ons, and any other charges expressly disclosed and accepted by Customer.
3. Electronic Acceptance. Before completing a subscription purchase, Customer will be provided with access to this Agreement and TurnoYa's applicable Terms & Conditions and Privacy Policy. By affirmatively checking the applicable acceptance box and completing the subscription purchase, Customer acknowledges that Customer has reviewed and agrees to be bound by those agreements. Customer further acknowledges that:
- the subscription automatically renews each month until canceled;
- cancellation becomes effective at the end of the then-current paid billing period, unless applicable law requires otherwise;
- subscription payments are non-refundable except where required by applicable law; and
- the plan, pricing, Branch allocation, add-ons, and other subscription details shown at checkout form part of Customer's subscription agreement with TurnoYa.
TurnoYa may maintain electronic records reasonably necessary to evidence Customer's acceptance, including the applicable agreement version, account identifier, transaction information, date and time of acceptance, and related technical records.
4. Customer Copy and Continuing Access. TurnoYa may provide an electronic confirmation of the subscription and may make the applicable Agreement version available through the website, account, billing portal, or another reasonably accessible electronic method. Customer is responsible for retaining a copy of the agreements and order information relevant to its subscription.
This Agreement is intended for electronic acceptance through TurnoYa's online checkout. No separate handwritten signature is required unless TurnoYa and Customer agree to a negotiated enterprise order or other signed document.
Contact Us
Legal Provider: AYCEM TECH LLC (doing business as TurnoYa)
Website: www.turnoya.app
Email: [email protected]
Phone: +1 786 567 1815 / +57 302 360 8959
Legal Address: 7512 Jewel Ave, North Bay Village, FL 33141, United States
